아침부터 중요한 업무를 처리해야 하는데, 갑자기 컴퓨터 화면이 파랗게 변하면서 멈춰버린 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 특히 판교동처럼 IT 전문가들이 가득한 곳에서도 이런 문제로 골머리를 앓는 분들이 적지 않다고 해요. 그 중에서도 ‘STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION’이라는 무시무시한 오류 코드는 정말 많은 분들을 당황하게 만드는 주범인데요.
겉보기엔 그냥 시스템 충돌 같지만, 사실 우리 컴퓨터의 핵심인 커널 스택 메모리 영역에 심각한 문제가 생겼다는 경고랍니다. 왜 이런 현상이 나타나는지, 그리고 어떻게 해결할 수 있는지 궁금하시죠? 답답한 마음 제가 시원하게 풀어드릴게요.
아래 글에서 그 비밀을 정확하게 알아보도록 할게요.
커널 스택 오류, 도대체 왜 발생할까요?
컴퓨터 내부의 작은 문제, 나비효과처럼
제가 예전에 비슷한 경험을 했을 때, 정말 하늘이 무너지는 줄 알았어요. 이런 오류는 주로 드라이버가 스택 메모리를 침범하거나, 악성코드 감염으로 인해 시스템 파일이 손상되었을 때 발생하기 쉬운데요. 때로는 메모리 모듈 자체에 물리적인 결함이 있거나, 과도한 오버클럭 설정 때문에 불안정해진 경우에도 이런 현상이 나타날 수 있답니다.
마치 작은 나비의 날갯짓이 큰 태풍을 일으키듯, 컴퓨터 내부의 사소한 문제가 걷잡을 수 없는 시스템 오류로 번질 수 있다는 거죠. 이럴 땐 정말 머리가 지끈거리고 답답한 마음뿐이죠. 하지만 너무 걱정 마세요, 제가 하나하나 해결 방법을 알려드릴게요.
소프트웨어 충돌의 미묘한 그림자
컴퓨터는 수많은 프로그램과 드라이버들이 복잡하게 얽혀 돌아가는 하나의 작은 세상과 같아요. 그런데 이 세상 안에서 서로 다른 프로그램들이 부딪히고 싸우면 어떻게 될까요? 바로 ‘소프트웨어 충돌’이라는 문제가 발생하고, 이 충돌이 심해지면 커널 스택 메모리 영역까지 침범하는 경우가 생겨버려요.
예를 들어, 새로 설치한 특정 프로그램이나 업데이트된 드라이버가 기존 시스템과 호환성 문제를 일으킬 때 이런 오류가 자주 발생하더라고요. 저도 얼마 전에 최신 게임을 설치했다가 블루스크린을 만난 적이 있었는데, 범인은 다름 아닌 그래픽카드 드라이버 업데이트 때문이었어요.
드라이버가 스택 메모리를 잘못 사용하거나, 예상치 못한 방식으로 접근하면서 시스템의 안정성이 깨지는 거죠. 특히 윈도우 커널 모드 객체들을 관리하는 과정에서 오류가 생기면, 시스템 전체에 치명적인 영향을 줄 수 있어요. 이런 문제는 눈에 잘 보이지 않아서 처음에는 뭐가 문제인지 도통 알 수가 없어요.
하지만 차분히 원인을 찾아나가면 의외로 간단하게 해결될 때도 많답니다.
내 컴퓨터가 보내는 SOS 신호, 놓치지 마세요!
블루스크린이 알려주는 중요한 정보
컴퓨터 화면이 파랗게 변하면서 딱 멈춰버리는 그 순간! 아마 많은 분들이 심장이 철렁하고 내려앉는 경험을 하셨을 거예요. 하지만 이 블루스크린은 단순한 고장 표시가 아니라, 우리 컴퓨터가 보내는 아주 중요한 SOS 신호랍니다.
블루스크린에 표시되는 오류 코드들을 잘 살펴보면, 어떤 문제가 발생했는지 힌트를 얻을 수 있어요. ‘KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR’ 같은 코드는 페이징 파일이나 가상 메모리 관련 문제일 가능성이 높고, ‘BAD_POOL_CALLER’는 잘못된 메모리 할당으로 인한 드라이버 문제를 암시하기도 하죠.
저는 처음에는 이런 코드를 보면 그저 ‘아, 망했다’ 하고 좌절하기 일쑤였는데, 몇 번 겪고 나니 이제는 ‘어디 한번 해볼까?’ 하는 마음으로 코드를 자세히 들여다보게 되더라고요. 이렇게 오류 코드를 해석하는 것만으로도 문제 해결의 절반은 시작된 거라고 볼 수 있어요.
물론 전문 용어라서 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심 코드만 알아두어도 큰 도움이 될 거예요.
멈춤 현상과 재부팅의 반복
STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION 오류가 심해지면, 단순히 블루스크린 한 번으로 끝나지 않고 컴퓨터가 계속 멈추거나 멋대로 재부팅되는 현상이 반복될 수 있어요. 마치 컴퓨터가 ‘나 지금 너무 힘들어!’ 하고 외치는 것과 같아요. 제가 직접 겪어보니, 처음에는 어쩌다 한 번 그러겠거니 하고 대수롭지 않게 넘겼는데, 점점 주기가 짧아지고 급기야는 뭘 하기도 전에 컴퓨터가 다운되어버리더군요.
특히 부팅 중에 이런 현상이 나타나면 정말 답이 없다고 느껴질 때가 많아요. 이런 반복적인 멈춤과 재부팅은 하드웨어의 과열, 전원 공급 장치의 불안정, 또는 치명적인 소프트웨어 충돌이 계속해서 발생하고 있다는 강력한 증거랍니다. 이럴 때는 단순히 재부팅을 반복하는 것보다, 문제의 원인을 정확히 파악하고 근본적인 해결책을 찾는 것이 중요해요.
만약 컴퓨터가 제대로 부팅조차 되지 않는 상황이라면, 안전 모드로 진입해서 문제를 진단해봐야 할 수도 있어요. 제가 그 답답함을 누구보다 잘 알기에, 다음 섹션에서는 이런 상황을 어떻게 헤쳐나갈지 구체적인 방법을 알려드릴게요!
블루스크린과의 이별, 이렇게 준비하세요!
드라이버 업데이트가 첫걸음
STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION 오류의 주범 중 하나가 바로 ‘드라이버’라는 사실, 알고 계셨나요? 오래되거나 손상된 드라이버, 혹은 운영체제와 호환되지 않는 드라이버는 커널 스택 메모리 영역에 치명적인 문제를 일으킬 수 있어요. 그래서 블루스크린을 만났을 때 제가 가장 먼저 시도하는 방법은 바로 ‘드라이버 업데이트’입니다.
특히 그래픽카드 드라이버, 메인보드 칩셋 드라이버, 네트워크 드라이버 등 핵심 부품의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 정말 중요해요. 제조사 홈페이지에 방문해서 내 컴퓨터 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하고 설치해보세요. 이때 중요한 건, 무턱대고 아무 드라이버나 설치하는 게 아니라, 반드시 내 시스템에 맞는 ‘공식’ 드라이버를 설치해야 한다는 점이에요.
저도 한 번은 급한 마음에 엉뚱한 드라이버를 깔았다가 더 큰 문제를 겪은 적이 있었답니다. 마치 옷이 맞지 않으면 불편하듯이, 드라이버도 내 컴퓨터에 꼭 맞는 것을 입혀줘야 안정적으로 작동하는 법이니까요. 드라이버 업데이트만으로도 깜짝 놀랄 만큼 문제가 해결되는 경우가 많으니, 꼭 시도해보시길 바라요!
메모리 점검은 필수 중의 필수
드라이버 업데이트를 해도 블루스크린이 계속된다면, 다음으로 의심해봐야 할 부분이 바로 ‘메모리’입니다. 커널 스택은 결국 메모리 위에 존재하는 영역이기 때문에, 메모리 자체에 문제가 생기면 STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION 오류가 발생할 가능성이 아주 높아요.
제가 예전에 컴퓨터가 계속 버벅거리고 블루스크린이 뜨길래, 별 기대 없이 메모리 테스트를 해봤는데, 세상에! 메모리 모듈 하나에 불량이 있었지 뭐예요. 메모리 불량은 육안으로는 확인하기 어렵기 때문에, 윈도우에 내장된 ‘Windows 메모리 진단’ 도구를 사용하거나 Memtest86 같은 전문 프로그램을 활용해서 꼼꼼하게 점검해보는 것이 좋아요.
만약 여러 개의 메모리 모듈을 사용하고 있다면, 하나씩 번갈아 가면서 테스트해보는 것도 좋은 방법이에요. 불량 모듈을 찾아내 교체하는 것만으로도 거짓말처럼 블루스크린에서 해방될 수 있답니다. 정말 컴퓨터 부품 하나하나가 얼마나 소중한지 새삼 깨닫게 되는 순간이죠.
알고 보면 쉬운 해결책, 하나씩 따라 해 볼까요?
시스템 파일 검사로 숨은 문제 찾기
우리 컴퓨터의 운영체제는 수많은 시스템 파일로 이루어져 있는데, 이 파일들 중 하나라도 손상되면 예측 불가능한 오류를 일으킬 수 있어요. 특히 악성코드 감염이나 예기치 않은 종료 등으로 시스템 파일이 깨지는 경우가 종종 발생하죠. 이럴 때 제가 사용하는 비장의 무기는 바로 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’입니다.
윈도우에 기본으로 내장된 이 도구는 손상된 시스템 파일을 찾아내고, 문제가 있다면 자동으로 복구해주는 아주 유용한 기능이에요. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 다음, ‘sfc /scannow’라고 입력하고 엔터를 치면 끝! 잠시 기다리면 컴퓨터가 알아서 파일을 스캔하고 복구 작업을 진행해 줄 거예요.
이 과정을 거치면 숨어있던 자잘한 문제들이 해결되면서 시스템 안정성이 몰라보게 향상된답니다. 제가 직접 해보니, 왠지 모르게 컴퓨터가 더 빠릿해진 기분까지 들더라고요. 어렵게 생각할 것 없이, 그냥 명령어를 입력하기만 하면 되니 꼭 한번 시도해보세요.
운영체제 재설치 전 최후의 수단
위에 설명해드린 방법들을 모두 시도했는데도 블루스크린이 계속 나타난다면, 이제 정말 심각하게 고민해봐야 할 시점일 거예요. 이쯤 되면 운영체제 자체에 돌이킬 수 없는 손상이 발생했거나, 해결하기 어려운 복합적인 문제가 얽혀 있을 가능성이 높습니다. 물론 운영체제를 재설치하는 건 정말 번거로운 일이고, 모든 프로그램을 다시 깔아야 하는 수고로움이 따르죠.
저도 이 최후의 수단을 선택할 때는 정말 마음이 아팠어요. 하지만 깨끗한 상태에서 다시 시작하는 것만큼 확실한 해결책은 없다는 것도 사실입니다. 재설치를 결심하기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해두는 것을 잊지 마세요!
운영체제를 새로 설치하는 과정에서 모든 데이터가 삭제될 수 있으니, 외장하드나 클라우드 서비스 등을 이용해서 소중한 자료들을 안전하게 보관해야 합니다. 이 방법은 말 그대로 최후의 수단이지만, 한편으로는 꼬여버린 실타래를 완전히 풀고 새롭게 시작할 수 있는 기회가 될 수도 있답니다.
미리미리 예방하고 쾌적하게 컴퓨터 쓰는 꿀팁!
주기적인 관리의 중요성
컴퓨터도 우리 몸처럼 꾸준한 관리가 필요해요. 제가 직접 컴퓨터를 사용하면서 느낀 건, 평소에 조금만 신경 써주면 갑작스러운 오류로 당황할 일이 훨씬 줄어든다는 점이에요. 예를 들어, 윈도우 업데이트는 항상 최신 상태로 유지하고, 설치된 드라이버들도 주기적으로 최신 버전인지 확인해보는 것이 좋아요.
소프트웨어 업데이트에는 보안 취약점 패치나 성능 개선 사항이 포함되어 있어서, 시스템 안정성을 높이는 데 큰 도움이 되거든요. 저는 매월 첫째 주말을 ‘컴퓨터 관리의 날’로 정해두고 이런 작업들을 한답니다. 바이러스 검사도 잊지 않고 진행하는데요, 믿을 수 있는 백신 프로그램을 사용해서 주기적으로 전체 검사를 해주면 악성코드로부터 시스템을 안전하게 지킬 수 있어요.
마치 건강검진을 받는 것처럼, 컴퓨터도 정기적인 점검을 통해 큰 병을 예방할 수 있다는 거죠.
안전한 컴퓨팅 환경 만들기
컴퓨터를 사용할 때 몇 가지 습관만 잘 들여도 STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION 같은 오류를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다. 우선, 검증되지 않은 프로그램을 함부로 설치하지 않는 것이 중요해요. 인터넷에서 무료로 제공되는 프로그램 중에는 악성코드가 숨겨져 있거나, 시스템에 문제를 일으킬 수 있는 것들이 많거든요.
저도 예전에 호기심에 이상한 프로그램을 깔았다가 컴퓨터가 느려지고 광고창이 뜨는 등 고생했던 경험이 있답니다. 그리고 전원 관리를 잘 하는 것도 중요해요. 컴퓨터를 사용할 때는 안정적인 전원 공급이 필수인데, 멀티탭이나 콘센트 상태가 좋지 않으면 시스템에 불안정성을 초래할 수 있거든요.
또, 컴퓨터 내부의 먼지를 주기적으로 청소해주는 것도 좋아요. 먼지가 쌓이면 부품의 온도가 올라가고, 이는 하드웨어 오작동의 원인이 될 수 있답니다. 깨끗하고 안전한 환경에서 컴퓨터를 사용해야 블루스크린으로부터 자유로울 수 있다는 점, 꼭 기억해주세요!
전문가 도움 없이도 할 수 있는 진단 방법!
이벤트 뷰어 활용하기
컴퓨터에 문제가 생겼을 때, 마치 사건 현장의 증거를 찾듯이 ‘이벤트 뷰어’를 활용하면 문제의 단서를 찾아낼 수 있어요. 이벤트 뷰어는 윈도우에서 발생하는 모든 시스템 이벤트를 기록해두는 일종의 로그 파일인데요. 여기에 블루스크린이 발생하기 직전이나 시스템이 불안정했던 시점에 어떤 오류나 경고 메시지가 기록되었는지 확인할 수 있답니다.
제가 예전에 어떤 프로그램만 실행하면 컴퓨터가 멈추는 현상을 겪었는데, 이벤트 뷰어를 확인해보니 특정 애플리케이션 충돌 오류가 계속 기록되어 있더라고요. 그걸 단서 삼아 해당 프로그램을 재설치하거나 업데이트했더니 문제가 해결되었어요. ‘관리 이벤트’나 ‘Windows 로그 > 시스템’ 항목을 중심으로 살펴보면 STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION과 관련된 중요한 정보들을 발견할 수 있을 거예요.
처음에는 복잡해 보일 수 있지만, 차근차근 살펴보면 의외로 많은 정보를 얻을 수 있으니 꼭 한번 확인해보세요!
간단한 하드웨어 테스트
STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION 오류가 소프트웨어적인 문제가 아니라 하드웨어 문제일 수도 있기 때문에, 몇 가지 간단한 하드웨어 테스트를 해보는 것도 좋은 방법이에요. 우선, 컴퓨터 케이스를 열고 메모리 모듈이나 그래픽카드 같은 부품들이 제대로 장착되어 있는지 확인해보세요.
간혹 물리적인 충격이나 진동으로 인해 부품이 살짝 헐거워지는 경우가 있거든요. 이럴 때는 부품을 완전히 빼서 접점 부분을 깨끗하게 닦아주고 다시 단단히 끼워 넣는 것만으로도 문제가 해결될 때가 있어요. 제가 직접 해보니, 먼지 때문에 접촉 불량이 일어났던 적도 있었답니다.
그리고 CPU 쿨러가 잘 작동하는지, 컴퓨터 내부에 먼지가 너무 많이 쌓여서 과열되지는 않는지 확인하는 것도 중요해요. 열이 과도하게 발생하면 부품들이 오작동할 수 있거든요. 꼼꼼하게 하드웨어 상태를 점검하고 필요하다면 청소까지 해주는 것만으로도 컴퓨터의 수명을 늘리고 안정성을 확보하는 데 큰 도움이 될 거예요.
| 오류 코드 | 문제 유형 | 일반적인 해결 방법 |
|---|---|---|
| 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR) | 페이징 파일 또는 가상 메모리 손상, 하드 드라이브 문제, RAM 불량 | 메모리 진단 실행, 하드 드라이브 오류 검사, 가상 메모리 설정 확인 |
| 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER) | 잘못된 메모리 할당으로 인한 드라이버 문제, 소프트웨어 충돌 | 최신 드라이버 업데이트, 최근 설치 프로그램 제거, 시스템 복원 |
| 0xC000009A (STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES) | 시스템 리소스 부족 (메모리, 핸들 등), 드라이버 문제 | 불필요한 프로그램 종료, 드라이버 업데이트, 시스템 메모리 증설 고려 |
| 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) | 드라이버가 잘못된 메모리 주소에 접근, 호환되지 않는 드라이버 | 문제가 되는 드라이버 확인 및 업데이트/재설치, 안전 모드 부팅 |
글을 마치며
정말 생각만 해도 아찔한 블루스크린, 그 중에서도 ‘STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION’ 오류는 우리를 한숨 쉬게 만들곤 합니다. 하지만 오늘 제가 알려드린 방법들을 차근차근 따라 해보시면, 이 얄미운 오류와 충분히 이별할 수 있을 거예요. 제 경험상 컴퓨터 문제는 대부분 작은 관심과 꾸준한 관리로 예방하고 해결할 수 있답니다.
너무 어려워 말고, 컴퓨터가 보내는 SOS 신호에 귀 기울여주세요.
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 드라이버는 항상 최신 버전으로! 오래된 드라이버는 호환성 문제나 시스템 불안정의 주범이 될 수 있으니, 주기적으로 업데이트 상태를 확인하고 최신 버전으로 유지해주세요.
2. 메모리 점검은 필수! 컴퓨터의 뇌와 같은 메모리에 문제가 생기면 다양한 오류를 유발할 수 있어요. 윈도우 메모리 진단 도구나 Memtest86 같은 프로그램으로 불량 여부를 꼭 확인해보세요.
3. 시스템 파일은 소중히! 운영체제를 구성하는 시스템 파일이 손상되면 예상치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. ‘sfc /scannow’ 명령어를 통해 주기적으로 시스템 파일의 무결성을 검사해주세요.
4. 악성코드로부터 안전하게! 악성코드 감염은 시스템 파일을 손상시키거나 드라이버 충돌을 일으킬 수 있어요. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용해서 주기적으로 전체 검사를 진행하는 것이 좋습니다.
5. 과열은 만악의 근원! 컴퓨터 내부의 먼지는 부품 과열의 주범입니다. 주기적으로 케이스를 열어 먼지를 청소해주고, 쿨러가 제대로 작동하는지 확인하여 쾌적한 환경을 유지해주세요.
중요 사항 정리
오늘 우리는 컴퓨터 사용자라면 누구나 한 번쯤 마주할 수 있는, 하지만 정말 당황스러운 ‘STATUS_KERNEL_STACK_CORRUPTION’ 오류에 대해 자세히 알아보고, 해결책과 예방 꿀팁까지 함께 살펴보았습니다. 제가 직접 겪었던 경험들을 바탕으로 설명해드렸으니, 아마도 많은 분들이 공감하시고 또 도움이 되셨을 거라고 생각해요.
이 오류는 단순한 프로그램 충돌을 넘어, 우리 컴퓨터의 핵심인 커널 스택 메모리 영역에 심각한 문제가 발생했다는 경고인데요. 주로 드라이버의 오작동, 메모리 불량, 시스템 파일 손상, 그리고 악성코드 감염 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있답니다. 하지만 너무 좌절할 필요는 없어요.
대부분의 경우, 침착하게 원인을 찾아내고 적절한 조치를 취하면 문제를 해결할 수 있습니다. 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 역시 ‘드라이버 업데이트’입니다. 오래된 드라이버는 시스템 불안정의 주범이니까요.
이어서 ‘메모리 점검’은 필수인데요, 윈도우 메모리 진단 도구를 활용해서 불량 모듈이 있는지 확인하는 것이 중요해요. 만약 소프트웨어적인 문제로 의심된다면, ‘시스템 파일 검사’를 통해 손상된 파일을 복구하고, 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트로 인한 문제라면 ‘시스템 복원’을 고려해볼 수도 있습니다.
이 모든 노력이 통하지 않을 때는 ‘운영체제 재설치’가 최후의 수단이 될 수 있지만, 그 전에 반드시 중요한 데이터를 백업하는 것을 잊지 마세요. 무엇보다 중요한 것은 주기적인 시스템 관리와 예방 습관입니다. 건강한 컴퓨터 습관으로 블루스크린 없는 쾌적한 컴퓨팅 환경을 만들어나가시길 진심으로 바랍니다!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: “STATUSKERNELSTACKCORRUPTION” 오류, 대체 이게 무슨 말이고 왜 뜨는 건가요?
답변: 아침부터 컴퓨터를 켜서 중요한 자료를 열려는데 갑자기 파란 화면에 떡하니 나타나는 이 문구! 정말 심장이 쿵 내려앉는 기분이죠? 제가 처음 이 오류를 봤을 때도 그랬답니다.
“STATUSKERNELSTACKCORRUPTION”은 우리 컴퓨터의 두뇌라고 할 수 있는 ‘커널’이 사용하는 중요한 메모리 공간, 즉 ‘스택’에 문제가 생겼다는 뜻이에요. 이 스택은 프로그램들이 실행될 때 필요한 임시 데이터를 저장하는 곳인데, 여기에 예상치 못한 변경이나 손상이 생기면 시스템 전체가 멈춰버리는 거죠.
주로 드라이버 문제가 가장 흔한 원인인데요, 새로 설치한 장치의 드라이버가 꼬이거나, 오래된 드라이버가 윈도우 버전과 충돌할 때 이런 일이 많이 발생해요. 저도 예전에 그래픽카드 드라이버 업데이트하고 나서 똑같은 증상을 겪어서 한동안 애를 먹었답니다. 간혹 악성 코드나 하드웨어 문제, 특히 메모리(RAM) 불량 때문에 발생하기도 하니, 단순히 재부팅만 할 문제는 아니랍니다.
정말 복합적인 원인이 있을 수 있어서 하나씩 짚어보는 게 중요해요.
질문: 그럼 이런 골치 아픈 “STATUSKERNELSTACKCORRUPTION” 오류, 미리 예방할 방법은 없을까요?
답변: 물론이죠! 미리미리 관리해주면 이런 오류 때문에 허둥지둥할 일이 훨씬 줄어든답니다. 제가 컴퓨터를 꽤 오랫동안 사용하면서 터득한 몇 가지 꿀팁을 알려드릴게요.
첫째, 드라이버는 항상 최신 상태로 유지하는 게 좋아요. 특히 그래픽 드라이버나 메인보드 칩셋 드라이버 같은 핵심 드라이버들은 꾸준히 업데이트해주는 습관을 들이세요. 저는 한 달에 한 번 정도는 주요 드라이버 사이트에 들어가서 새 버전이 나왔는지 확인하는 편이에요.
둘째, 정품 운영체제와 소프트웨어를 사용하고, 믿을 수 있는 백신 프로그램으로 주기적으로 검사해서 악성 코드로부터 컴퓨터를 보호해야 해요. 저도 한 번 무료 소프트웨어 잘못 다운로드했다가 랜섬웨어 걸릴 뻔한 아찔한 경험이 있거든요. 셋째, 메모리(RAM)에 문제가 없는지 가끔 진단 도구를 사용해서 확인해보는 것도 좋아요.
윈도우 자체에도 메모리 진단 도구가 있으니 활용해보시면 좋고요. 마지막으로, 너무 많은 프로그램을 한꺼번에 설치하거나 불필요한 시작 프로그램을 줄여서 시스템 리소스를 여유롭게 유지하는 것도 큰 도움이 된답니다.
질문: 이미 오류가 발생해서 컴퓨터가 멈췄는데, 어떻게 해결해야 할까요?
답변: 이미 파란 화면이 떠버렸다면 정말 당황스럽죠. 하지만 침착하게 제가 알려드리는 순서대로 따라 해보세요. 먼저, 컴퓨터를 강제로 재부팅한 다음 ‘안전 모드’로 진입을 시도해야 합니다.
안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 실행되기 때문에, 문제의 원인을 파악하고 해결하기 훨씬 수월해요. 안전 모드에서 지난번에 설치했던 프로그램이나 드라이버를 삭제하거나 업데이트 이전 버전으로 롤백해보는 거죠. 저도 한 번 새로 깔았던 프로그램 때문에 계속 블루스크린이 떠서 안전 모드에서 해당 프로그램을 지웠더니 바로 해결된 적이 있어요.
만약 드라이버 문제라면, 장치 관리자에서 문제가 될 만한 드라이버를 제거한 뒤 제조사 홈페이지에서 최신 버전으로 다시 설치하는 걸 추천드려요. 그래도 해결이 안 된다면, 윈도우 복구 옵션을 이용해서 시스템 복원을 시도하거나, 최악의 경우 운영체제를 재설치해야 할 수도 있습니다.
무엇보다 중요한 건, 이런 상황에 대비해서 중요한 자료는 항상 외장 하드나 클라우드에 백업해두는 습관을 들이는 거예요. 그래야 어떤 문제가 생겨도 소중한 데이터를 잃지 않고 다시 시작할 수 있답니다.