갑자기 컴퓨터 화면이 파랗게 변하면서 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’라는 알 수 없는 메시지가 뜬다면 정말 당황스럽죠? 저도 예전에 작업 중이던 중요한 파일이 날아갈 뻔한 아찔한 경험을 한 적이 있어서 그 마음 너무 잘 알고 있습니다. 이 골치 아픈 블루스크린 오류는 예상치 못한 순간에 찾아와 우리의 소중한 시간을 앗아가기 십상인데요.
특히 중요한 발표를 앞두고 있거나 게임에 한창 몰두하고 있을 때 나타나면 정말 좌절감이 이루 말할 수 없습니다. 단순히 다시 시작하면 될 것 같지만, 계속 반복되면 정말 막막해지죠. 하지만 걱정 마세요!
이 오류는 드라이버가 I/O 작업 후 잠긴 페이지를 해제하지 못하거나 이미 잠금 해제된 페이지를 다시 잠금 해제하려고 할 때 주로 발생하는데요. 오늘은 이 답답한 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류의 원인부터 속 시원한 해결책까지, 제가 직접 겪고 찾아낸 꿀팁들을 바탕으로 정확하게 알아보도록 할게요!
블루스크린, 대체 왜 뜨는 걸까요? 드라이버와 I/O 작업의 미스터리
드라이버와 I/O 작업의 미스터리
컴퓨터를 사용하다가 갑자기 파란 화면이 뜨면서 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’라는 메시지가 나타나면 정말 심장이 철렁 내려앉죠. 저도 중요한 보고서를 작성하다가 이 메시지를 마주하고 모든 작업 내용을 날릴 뻔한 아찔한 경험이 있습니다. 이 오류는 주로 컴퓨터의 심장부라 할 수 있는 장치 드라이버들이 제 역할을 제대로 못 했을 때 발생하는데요.
드라이버는 운영체제와 하드웨어 간의 소통을 돕는 번역사와 같은 역할을 합니다. 예를 들어, 여러분이 키보드를 누르면 이 신호를 컴퓨터가 이해할 수 있도록 드라이버가 번역해서 전달하는 식이죠. 그런데 이 드라이버가 어떤 작업을 마친 후에 메모리의 특정 영역, 즉 ‘잠긴 페이지’를 제대로 해제하지 못하거나, 이미 해제된 페이지를 다시 잠금 해제하려고 시도할 때 이런 오류가 발생하게 됩니다.
쉽게 말해, 방을 사용하고 문을 잠근 후에 열쇠를 제대로 반납하지 않거나, 이미 열려있는 문을 굳이 다시 열려고 하는 상황과 비슷하다고 생각하시면 돼요. 이 작은 실수가 컴퓨터 전체 시스템에 치명적인 영향을 미쳐 블루스크린으로 이어지는 거죠. 처음에는 그저 재부팅하면 괜찮겠지 싶지만, 이 문제가 반복된다면 시스템 안정성에도 큰 영향을 미칠 수 있어 반드시 해결해야 합니다.
잠긴 페이지 해제의 중요성
잠긴 페이지 해제는 컴퓨터 메모리 관리에서 굉장히 중요한 부분입니다. ‘잠긴 페이지’라는 건 운영체제가 특정 작업을 수행하는 동안 외부로부터의 접근을 막기 위해 잠가두는 메모리 영역을 말해요. 예를 들어, 데이터가 손상되지 않도록 보호하는 역할을 하죠.
이 페이지들이 제대로 해제되지 않고 계속 잠긴 상태로 남아있으면, 다른 프로그램이나 드라이버들이 필요한 메모리 공간을 확보하지 못하게 됩니다. 마치 공용 주차장에 차를 대놓고 열쇠를 가져가버려서 다른 사람들이 주차할 수 없게 만드는 것과 같아요. 이런 상황이 발생하면 컴퓨터는 더 이상 효율적으로 자원을 관리할 수 없게 되고, 결국 시스템 충돌로 이어져 블루스크린이 뜨게 되는 겁니다.
특히 I/O(입출력) 작업, 즉 저장 장치에서 데이터를 읽거나 쓰는 과정에서 드라이버가 이 잠긴 페이지 관리를 제대로 못하는 경우가 많아요. 그래서 최신 드라이버를 유지하고 시스템 업데이트를 꾸준히 해주는 것이 중요한 이유도 여기에 있습니다. 저도 이 오류를 겪은 후로는 드라이버 업데이트에 더 신경 쓰게 되더라고요.
혹시 내 컴퓨터 문제? PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 진단하기
블루스크린 메시지 자세히 읽어보기
‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류 메시지가 떴을 때, 대부분의 사람들은 파란 화면 자체에 당황해서 자세한 내용을 확인하지 못하고 바로 재부팅 버튼을 누르곤 합니다. 하지만 블루스크린 메시지 안에는 문제를 해결할 수 있는 중요한 힌트들이 숨어있어요. 단순히 오류 코드(예: 0x00000076)만 기억하는 것이 아니라, 함께 표시되는 다른 정보들을 잘 살펴보는 것이 중요합니다.
때로는 문제가 발생한 특정 드라이버 파일 이름이 명시되기도 하고, 어떤 모듈에서 문제가 발생했는지에 대한 간략한 설명이 영어로 표시될 때도 있습니다. 이러한 정보들은 구글이나 네이버 검색을 통해 어떤 장치나 소프트웨어와 관련된 문제인지 파악하는 데 결정적인 단서가 될 수 있어요.
저도 처음에는 파란 화면만 봐도 머리가 하얘졌는데, 한번은 자세히 읽어보니 제가 최근에 설치했던 그래픽카드 드라이버 이름이 언급되어 바로 해결책을 찾았던 경험이 있습니다. 그러니 다음에 블루스크린이 뜬다면, 조금만 더 침착하게 화면에 나타나는 모든 정보를 사진으로 찍거나 메모해 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
최근 설치한 하드웨어/소프트웨어 점검
대부분의 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류는 특정 장치 드라이버나 소프트웨어와 관련이 깊습니다. 특히 최근에 새로운 하드웨어를 설치했거나, 새로운 프로그램을 깔았을 때 이 오류가 발생했다면, 그 하드웨어나 소프트웨어가 원인일 가능성이 매우 높습니다.
예를 들어, 새로운 외장 하드를 연결했는데 오류가 발생한다면 해당 외장 하드의 드라이버가 문제일 수 있고, 게임 패드를 새로 설치한 후에 문제가 생긴다면 그 패드의 드라이버가 원인일 수 있다는 거죠. 소프트웨어의 경우에도 마찬가지입니다. 최신 게임이나 특정 유틸리티를 설치한 후에 문제가 시작되었다면, 해당 소프트웨어의 충돌이나 드라이버 문제가 원인일 수 있어요.
저도 예전에 새 프린터를 설치하고 드라이버를 깔았는데, 바로 다음 날 이 블루스크린이 떠서 엄청 고생했던 기억이 납니다. 결국 프린터 드라이버를 다시 설치하고 나서야 해결되었죠. 그러니 오류 발생 시점을 기준으로 최근에 변경된 사항들을 꼼꼼하게 되짚어보고, 하나씩 제거하거나 재설치해보는 것이 문제를 진단하는 데 큰 도움이 됩니다.
당황하지 마세요! 가장 먼저 시도해볼 해결법
윈도우 서비스 팩 및 업데이트 최신화
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 오류를 마주했을 때, 가장 먼저 시도해볼 수 있는 효과적인 방법 중 하나는 바로 윈도우 운영체제를 최신 상태로 유지하는 것입니다. 마이크로소프트는 주기적으로 윈도우의 안정성과 보안을 강화하는 서비스 팩과 업데이트를 배포하는데요.
이러한 업데이트에는 기존에 알려진 드라이버 문제나 시스템 버그를 해결하는 패치들이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 특히 이 오류가 드라이버와 관련된 경우가 많기 때문에, 최신 서비스 팩을 설치하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 제가 이 오류로 고생했을 때도, 가장 먼저 윈도우 업데이트를 진행하고 나니 거짓말처럼 블루스크린이 더 이상 뜨지 않더라고요.
윈도우 업데이트는 ‘설정’ -> ‘업데이트 및 보안’ -> ‘Windows 업데이트’에서 확인하고 진행할 수 있습니다. 중요한 건, 단순히 업데이트가 있는지 확인만 하는 것이 아니라, ‘선택적 업데이트’나 ‘드라이버 업데이트’ 항목도 놓치지 않고 확인하여 설치해 주는 것입니다.
때로는 특정 드라이버 업데이트가 이 오류 해결에 결정적인 역할을 하기도 하니까요. 귀찮다고 미루지 마시고, 꼭 주기적으로 확인하고 적용해 주세요!
장치 드라이버 업데이트의 중요성
이 오류의 핵심 원인 중 하나가 바로 ‘장치 드라이버’ 문제인 만큼, 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것은 문제를 해결하는 데 있어서 가장 중요한 단계라고 할 수 있습니다. 컴퓨터 내부의 모든 하드웨어 장치들, 예를 들어 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 카드, 심지어는 USB 컨트롤러까지 각자의 드라이버를 가지고 있습니다.
이 드라이버들이 오래되었거나 호환성 문제가 있을 때 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 오류가 발생하기 쉬워요. 드라이버 업데이트는 보통 해당 장치의 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치하는 것이 가장 안전하고 확실합니다. 예를 들어, 엔비디아(NVIDIA) 그래픽카드를 사용한다면 엔비디아 공식 홈페이지에 접속하여 최신 그래픽 드라이버를 다운받아 설치하는 식이죠.
윈도우 ‘장치 관리자’에서도 드라이버 업데이트를 시도할 수 있지만, 제조사 웹사이트에서 제공하는 최신 드라이버가 더 안정적이고 기능 개선이 이루어진 경우가 많으니 이 방법을 권장합니다. 저 역시 이 오류 때문에 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트했더니, 게임 중 갑자기 뜨던 블루스크린 현상이 말끔히 사라졌던 경험이 있습니다.
| 오류 발생 시 의심되는 원인 | 가장 먼저 시도할 해결책 | 세부 조치사항 |
|---|---|---|
| 오래된 또는 손상된 장치 드라이버 | 모든 드라이버 최신 업데이트 | 그래픽, 사운드, 네트워크 등 주요 드라이버 제조사 웹사이트에서 다운로드 및 설치 |
| 윈도우 운영체제 문제 (버그/호환성) | 윈도우 업데이트 최신화 | ‘설정’> ‘업데이트 및 보안’에서 모든 사용 가능한 업데이트 설치 |
| 최근 설치한 하드웨어/소프트웨어 충돌 | 최근 변경사항 되돌리기/제거 | 새로운 하드웨어 제거 후 테스트, 소프트웨어 제거 또는 이전 버전으로 복원 |
| 시스템 파일 손상 | 시스템 파일 검사 및 복구 | 명령 프롬프트에서 ‘sfc /scannow’ 명령어 실행 |
하드웨어 충돌, 의심된다면 이렇게!
내장형 모뎀이 문제? 외장형 모뎀으로 변경해보기
가끔은 소프트웨어적인 문제뿐만 아니라 하드웨어 자체가 블루스크린을 유발하는 원인이 될 수 있습니다. 특히 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류의 경우, 오래된 내장형 모뎀이 문제를 일으키는 경우가 종종 보고되곤 해요. 요즘은 광랜이나 무선 인터넷이 대중화되면서 내장형 모뎀을 사용하는 경우가 많이 줄었지만, 혹시 아직도 구형 PC를 사용하고 계시거나, 특정 환경 때문에 내장형 모뎀을 쓰고 계시다면 한 번쯤 의심해볼 만합니다.
내장형 모뎀은 컴퓨터 본체 내부에 직접 설치되는 방식이라 다른 하드웨어와의 충돌 가능성이 외장형보다 높을 수 있습니다. 만약 이 오류가 인터넷 사용 중에 빈번하게 발생한다면, 잠시 내장형 모뎀의 연결을 끊거나 드라이버를 비활성화한 후, USB 방식의 외장형 모뎀이나 유선 랜카드를 이용해 인터넷을 연결해 보세요.
저도 예전에 구형 PC에서 인터넷만 하면 블루스크린이 뜨는 현상 때문에 머리를 싸맨 적이 있는데, 외장형 랜카드로 바꾸고 나니 모든 문제가 해결되었던 경험이 있습니다. 의외의 곳에서 답을 찾을 때가 있으니, 이 부분도 꼭 체크해보시길 바랍니다.
램(RAM) 점검과 재장착
컴퓨터의 메모리, 즉 램(RAM)은 모든 프로그램이 실행될 때 데이터를 임시로 저장하는 아주 중요한 부품입니다. 이 램에 문제가 생기면 다양한 종류의 블루스크린 오류가 발생할 수 있는데, ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’도 예외는 아닙니다. 램 모듈 자체가 불량이거나, 램 슬롯에 제대로 장착되지 않았을 때, 혹은 먼지나 이물질이 끼어 접촉 불량이 발생했을 때 이런 오류가 나타날 수 있어요.
컴퓨터 케이스를 열어 램을 한 번씩 뺐다가 다시 끼워보는 ‘재장착’만으로도 문제가 해결되는 경우가 생각보다 많습니다. 램을 재장착할 때는 꼭 컴퓨터 전원을 완전히 끄고, 전원 케이블까지 뽑은 후에 작업해야 안전합니다. 혹시 램이 두 개 이상 장착되어 있다면, 하나씩만 끼워서 컴퓨터를 부팅해보는 방식으로 어느 램이 문제인지 테스트해볼 수도 있습니다.
램 테스트 프로그램(예: MemTest86)을 사용해보는 것도 좋은 방법이에요. 제가 직접 겪어본 바로는 램 접촉 불량 때문에 생기는 블루스크린이 정말 흔했습니다. 혹시 최근에 컴퓨터를 옮기거나 충격이 가해진 적이 있다면 램을 한 번 확인해보세요.
그래도 안 된다면? 전문가의 도움을 받기 전 마지막 체크리스트
시스템 복원 지점 활용하기
앞서 제시된 여러 해결책들을 시도했는데도 여전히 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류가 반복된다면, 윈도우의 ‘시스템 복원’ 기능을 활용해 보는 것도 좋은 방법입니다. 시스템 복원은 컴퓨터에 문제가 발생하기 전의 상태로 시스템을 되돌리는 기능인데요. 특정 드라이버나 소프트웨어를 설치한 후에 오류가 시작되었다면, 오류가 발생하기 전의 복원 지점으로 되돌려서 문제를 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 지난주에는 컴퓨터가 멀쩡했는데 이번 주부터 블루스크린이 뜨기 시작했다면, 지난주에 만들어진 복원 지점으로 되돌리는 거죠. 이 기능은 개인 파일(문서, 사진 등)에는 영향을 주지 않고, 시스템 파일이나 설치된 프로그램에만 영향을 미칩니다. ‘시작’ 메뉴에서 ‘복원’을 검색하거나, ‘제어판’ -> ‘시스템 및 보안’ -> ‘보안 및 유지 관리’ -> ‘복구’에서 ‘시스템 복원 열기’를 선택하여 사용할 수 있습니다.
다만, 시스템 복원 지점이 미리 설정되어 있어야만 활용할 수 있으니, 평소에 주기적으로 복원 지점을 만들어 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 저도 시스템 복원 덕분에 큰 위기를 넘긴 적이 여러 번 있습니다.
운영체제 재설치 고려
모든 방법을 동원했음에도 불구하고 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류가 해결되지 않고 계속해서 나타난다면, 마지막으로 고려해볼 수 있는 방법은 바로 운영체제(윈도우)를 재설치하는 것입니다. 물론 이 방법은 가장 극단적인 해결책처럼 느껴질 수 있지만, 때로는 가장 확실한 해결책이기도 합니다.
운영체제 재설치는 시스템의 모든 소프트웨어적인 문제를 깨끗하게 지우고 새롭게 시작하는 것과 같다고 볼 수 있어요. 오래된 시스템 파일의 손상, 꼬여버린 드라이버 레지스트리, 알 수 없는 소프트웨어 충돌 등 복잡한 문제들이 한 번에 정리될 수 있습니다. 다만, 운영체제 재설치 시에는 하드디스크의 모든 데이터가 삭제될 수 있으므로, 반드시 중요한 파일들은 미리 백업해 두어야 합니다.
외장 하드나 클라우드 서비스 등을 이용해서 소중한 자료들을 안전하게 옮겨두는 것이 필수적입니다. 저도 한 번은 정말 모든 방법을 써봐도 안 돼서 결국 윈도우를 다시 설치했던 경험이 있습니다. 그 과정은 번거로웠지만, 블루스크린으로부터 완전히 해방되고 쾌적한 PC 환경을 다시 얻게 되니 그만한 가치가 충분하다는 생각이 들었습니다.
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정기적인 드라이버 관리 습관
‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류는 대부분 드라이버 문제에서 시작되는 만큼, 평소에 드라이버를 잘 관리하는 습관을 들이는 것이 가장 중요합니다. 저는 이제 블루스크린 때문에 진땀 빼기 싫어서 주기적으로 주요 하드웨어(그래픽 카드, 메인보드 칩셋, 사운드 카드, 네트워크 어댑터 등) 제조사 웹사이트에 들어가 최신 드라이버가 나왔는지 확인하고 업데이트해 줍니다.
윈도우 업데이트만으로는 모든 드라이버가 최신 상태로 유지되지 않을 수 있기 때문에, 제조사 공식 웹사이트를 직접 방문하는 것이 더 확실한 방법이에요. 특히 게임을 즐기거나 그래픽 작업을 많이 하시는 분들이라면 그래픽 드라이버만큼은 꾸준히 관리해 주는 것이 좋습니다. 최신 드라이버는 성능 향상뿐만 아니라 기존 버그 수정까지 포함하고 있어 시스템 안정성에 큰 도움이 됩니다.
물론 너무 자주 업데이트할 필요는 없지만, 적어도 한두 달에 한 번 정도는 확인하고 설치해 주는 것이 쾌적한 PC 환경을 유지하는 데 큰 역할을 할 거예요.
불필요한 프로그램 정리와 악성코드 검사
컴퓨터 시스템은 깔끔할수록 안정성이 높아집니다. 불필요하게 설치된 프로그램이 많거나, 백그라운드에서 실행되는 프로세스가 너무 많으면 시스템 자원을 불필요하게 소모하고 드라이버 충돌을 일으킬 가능성도 높아집니다. 정기적으로 ‘제어판’이나 ‘설정’에서 사용하지 않는 프로그램을 삭제하여 시스템을 가볍게 유지해 주는 것이 좋습니다.
또한, 알 수 없는 경로로 설치된 프로그램이나 악성코드는 시스템 안정성을 심각하게 해칠 수 있습니다. 악성코드가 시스템 드라이버를 변조하거나 메모리 영역에 비정상적인 접근을 시도할 경우, ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’와 같은 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다.
저는 적어도 일주일에 한 번씩은 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행하고, 주기적으로 애드웨어 제거 프로그램을 돌려서 불필요한 프로그램들을 정리하고 있습니다. 이렇게 꾸준히 관리해주면 블루스크린은 물론이고 컴퓨터 속도까지 빨라지는 일석이조의 효과를 누릴 수 있으니, 여러분도 오늘부터 실천해보시길 강력히 추천합니다!
글을 마치며
오늘은 정말 많은 분들이 한 번쯤은 겪어봤을, 생각만 해도 아찔한 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 블루스크린 오류에 대해 깊이 파고들어 봤습니다. 저도 이 오류 때문에 밤잠 설치고 자료를 날릴 뻔했던 기억이 생생한데요. 결국 문제의 핵심이 드라이버와 메모리 관리라는 것을 알게 되면서, 단순한 재부팅이 아닌 근본적인 해결책을 찾아 나서는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 깨달았습니다. 컴퓨터는 우리 생활의 많은 부분을 차지하는 소중한 도구인 만큼, 블루스크린으로부터 안전하고 쾌적하게 사용하는 것이 중요하겠죠. 이 글이 여러분의 소중한 컴퓨터를 지키는 데 작은 도움이 되었기를 진심으로 바랍니다. 이제는 블루스크린이 떠도 당황하지 않고 침착하게 대처할 수 있으리라 믿습니다!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 블루스크린 메시지를 만났다면, 당황하지 말고 오류 코드를 포함한 모든 정보를 사진으로 찍어두세요. 이게 문제 해결의 가장 중요한 단서가 됩니다.
2. 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 이상 증상을 보인다면, 블루스크린이 뜨기 전이라도 드라이버 업데이트와 윈도우 업데이트를 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.
3. 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한 후에 문제가 생겼다면, 해당 항목을 가장 먼저 의심하고 제거하거나 드라이버를 재설치해보세요.
4. 램(RAM)은 블루스크린의 흔한 원인 중 하나입니다. 컴퓨터 케이스를 열어 램을 재장착하거나, 램 테스트 프로그램을 이용해 불량 여부를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
5. 최후의 수단으로 윈도우 재설치를 고려할 때는, 반드시 중요한 데이터를 미리 백업해두는 습관을 들이는 것이 무엇보다 중요합니다.
중요 사항 정리
‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 블루스크린 오류는 주로 장치 드라이버가 I/O 작업 후 잠긴 페이지를 제대로 해제하지 못해 발생하는 것으로 파악됩니다. 이는 하드웨어와 운영체제 간의 소통 오류로 이어져 시스템 충돌을 유발하는 치명적인 문제입니다. 해결을 위해서는 윈도우 운영체제를 최신 서비스 팩으로 업데이트하고, 모든 장치 드라이버를 최신 버전으로 유지하는 것이 가장 중요합니다. 특히 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 어댑터 등 주요 하드웨어 드라이버는 제조사 공식 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치하는 것을 권장합니다. 또한, 최근에 설치한 하드웨어 또는 소프트웨어와의 충돌 가능성을 염두에 두고 하나씩 점검해보는 과정이 필요합니다. 만약 인터넷 사용 중 오류가 빈번하다면 내장형 모뎀 대신 외장형 모뎀을 고려해보고, 램(RAM)의 접촉 불량이나 손상 여부도 확인해야 합니다. 이러한 기본적인 조치에도 불구하고 문제가 지속된다면, 시스템 복원 기능을 활용하거나 최후의 수단으로 운영체제를 재설치하는 것을 고려해볼 수 있습니다. 평소에 주기적인 드라이버 관리와 불필요한 프로그램 정리, 악성코드 검사를 통해 블루스크린을 예방하고 쾌적한 PC 환경을 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: PROCESSHASLOCKEDPAGES 오류, 도대체 왜 발생하고 어떤 의미인가요?
답변: 안녕하세요! 컴퓨터 사용 중에 갑자기 파란 화면이 뜨면서 ‘PROCESSHASLOCKEDPAGES’라는 메시지를 보셨다면 정말 당황스러우셨을 거예요. 저도 예전에 중요한 자료 작업 중에 이 오류를 겪고 식겁했던 기억이 생생합니다.
이 오류는 쉽게 말해, 컴퓨터가 어떤 작업을 처리하는 과정에서 메모리에 특정 페이지(데이터 덩어리)를 잠가놓고 사용한 뒤에, 이 잠금을 제대로 해제하지 못하거나 이미 해제된 페이지를 다시 해제하려고 할 때 발생하는 문제라고 보시면 돼요. 주된 원인은 바로 ‘장치 드라이버’에 있습니다.
예를 들어, 그래픽 카드나 사운드 카드, 혹은 USB 장치 같은 하드웨어들이 원활하게 작동하도록 도와주는 소프트웨어가 바로 드라이버인데요, 이 드라이버가 I/O (입력/출력) 작업을 마친 후에 메모리 페이지의 잠금을 정확히 풀지 못하면 이런 블루스크린이 뜨게 되는 거죠.
또한, 제가 여러 사례들을 살펴보니 하드웨어 간의 충돌 때문에 발생하는 경우도 꽤 많더라고요. 특히 예전에는 내장형 모뎀을 사용하는 분들 중에 이런 오류가 자주 발생해서 외장형 모뎀으로 바꾸면서 해결된 사례도 있었습니다.
질문: 이 골치 아픈 ‘PROCESSHASLOCKEDPAGES’ 오류를 바로 해결할 수 있는 방법은 없을까요?
답변: 네, 걱정 마세요! 제가 직접 경험하고 많은 분들의 사례를 통해 효과적이라고 느낀 몇 가지 해결책이 있습니다. 이 오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도해볼 수 있는 건 바로 ‘최신 버전의 서비스 팩’을 설치하는 거예요.
윈도우 운영체제는 주기적으로 버그 수정이나 성능 개선을 위한 업데이트를 제공하는데, 여기에 드라이버 관련 문제 해결 내용이 포함되어 있는 경우가 많거든요. 윈도우 업데이트를 통해 최신 서비스 팩을 설치하면 이 드라이버 오류가 말끔히 해결되는 경우가 의외로 많답니다. 만약 서비스 팩 업데이트로도 해결되지 않는다면, 문제가 될 만한 특정 ‘장치 드라이버’를 수동으로 최신 버전으로 업데이트해보는 것도 아주 중요합니다.
최근에 새로 설치했거나 업데이트한 장치가 있다면 해당 장치의 제조사 홈페이지를 방문해서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치해보세요. 또한, 불필요한 장치나 프로그램이 백그라운드에서 실행되고 있진 않은지 점검하고, 가능하다면 문제가 생기기 직전에 설치했던 프로그램이나 드라이버를 잠시 제거해보는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
저도 예전에 호환되지 않는 드라이버 하나 때문에 고생했던 적이 있는데, 그 드라이버만 지우니 거짓말처럼 문제가 사라졌던 경험이 있어요.
질문: 최신 업데이트도 해보고 드라이버도 점검했는데도 계속 오류가 발생한다면 어떻게 해야 할까요?
답변: 기본적인 조치들을 다 해봤는데도 ‘PROCESSHASLOCKEDPAGES’ 오류가 계속 반복된다면, 조금 더 심층적인 점검이 필요할 수 있습니다. 제가 이 분야에서 오랫동안 지켜본 바로는, 이럴 때는 하드웨어 자체의 문제일 가능성도 배제할 수 없거든요. 우선, 메모리(RAM)에 문제가 있는지 확인해보는 것이 좋습니다.
윈도우 자체에도 ‘메모리 진단 도구’가 있으니, 이 도구를 실행해서 메모리에 오류가 없는지 한번 검사해보세요. 만약 메모리 모듈이 여러 개 꽂혀 있다면 하나씩 빼면서 테스트해보는 것도 좋은 방법이에요. 또한, 저장 장치(SSD나 HDD)에 물리적인 문제가 있을 때도 이런 블루스크린이 발생하기도 합니다.
윈도우의 ‘오류 검사’ 기능을 활용해서 디스크를 검사하거나, 제조사에서 제공하는 진단 툴을 사용해보는 것도 좋은 방법입니다. 마지막으로, 정말 모든 방법을 동원해도 해결되지 않는다면 운영체제를 ‘재설치’하는 것을 고려해봐야 합니다. 클린 설치는 모든 소프트웨어적인 문제를 초기화하는 가장 확실한 방법이기도 하죠.
다만, 재설치 전에는 반드시 중요한 데이터를 외장 하드나 클라우드에 백업해두는 것을 잊지 마세요! 저도 결국엔 재설치로 문제를 해결하고 나서 ‘진작 이럴 걸’ 하는 후회를 했던 적이 있답니다. 어떤 방법이든, 차근차근 시도해보시면 분명 해결책을 찾으실 수 있을 거예요!