안녕하세요, 여러분! 컴퓨터를 신나게 사용하다가 갑자기 파란 화면이 툭 하고 나타나면서 모든 작업이 멈춰버린 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 저도 밤늦게 중요한 보고서를 작성하다가 이 파란 화면을 마주하고 얼마나 당황했던지 몰라요.
특히 ‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’라는 알 수 없는 영문 메시지와 함께 나타난다면, 머릿속이 새하얗게 변하면서 ‘내 컴퓨터 고장 난 건가?’ 하고 걱정부터 앞설 텐데요. 사실 이 오류는 겉보기엔 복잡해 보여도 생각보다 많은 분들이 겪는 흔한 문제 중 하나랍니다.
대부분 오래되거나 손상된 드라이버, 혹은 시스템 내부의 작은 꼬임 때문에 발생하곤 해요. 중요한 건 이 문제를 어떻게 빠르고 정확하게 해결하느냐겠죠? 소중한 내 컴퓨터, 그리고 더 소중한 내 시간과 데이터를 지키기 위해, 오늘은 이 골치 아픈 블루스크린 오류의 원인부터 해결 방법까지 제가 직접 겪고 찾아낸 모든 꿀팁들을 아낌없이 공유해 드릴게요.
아래 글에서 정확하게 알아보도록 할게요!
블루스크린, 왜 갑자기 파란 화면이 뜨는 걸까요?
갑자기 나타나는 파란 화면의 정체
컴퓨터를 사용하다 보면 예상치 못하게 파란 화면이 툭 하고 나타나면서 모든 작업이 중단되는 경험, 저뿐만 아니라 많은 분들이 겪어보셨을 거예요. 이른바 ‘블루스크린 오브 데스(Blue Screen of Death, BSOD)’라고 불리는 이 현상은 컴퓨터 시스템에 치명적인 오류가 발생했음을 알리는 신호탄이라고 할 수 있죠.
당장 하던 작업을 날려버릴 수도 있고, 심지어는 컴퓨터가 영영 망가진 건 아닌가 하는 불안감에 휩싸이게 만들기도 합니다. 하지만 너무 걱정하지 마세요. 대부분의 블루스크린은 적절한 조치를 통해 충분히 해결할 수 있는 문제들이랍니다.
보통 갑작스러운 하드웨어 고장, 소프트웨어 충돌, 혹은 바이러스 감염 등 다양한 원인으로 발생하는데요, 컴퓨터는 스스로 해결할 수 없는 심각한 문제를 감지하면 더 이상의 손상을 막기 위해 모든 작업을 멈추고 이 파란 화면을 띄우게 됩니다. 마치 위급 상황에 안전장치가 작동하는 것과 같다고 생각하시면 돼요.
제가 처음 블루스크린을 만났을 때, 밤새 작업했던 자료가 사라질까 봐 얼마나 식겁했는지 몰라요. 하지만 그 이후로 몇 번 더 겪으면서 차분하게 대처하는 노하우가 생겼답니다.
‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’ 오류, 도대체 무슨 의미일까요?
수많은 블루스크린 오류 코드 중에서 오늘 우리가 집중할 오류는 바로 ‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’입니다. 이 긴 영어 문장을 보면 숨이 턱 막히죠? 하지만 이 문장 안에 문제 해결의 실마리가 숨어있답니다.
간단히 말해, 이 오류는 시스템의 중요한 드라이버 중 일부가 메모리에 제대로 로드되지 못했거나, 손상되어서 발생한다는 뜻이에요. ‘Nonpaged pool’이라는 건 운영체제가 반드시 물리적 메모리에 유지해야 하는 중요한 데이터들이 저장되는 영역인데, 여기에 문제가 생겼다는 거죠.
보통 오래되거나 손상된 드라이버 파일이 원인인 경우가 많습니다. 예를 들어, 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하다가 꼬이거나, 사운드 카드 드라이버가 윈도우 버전과 호환되지 않아서 충돌이 일어날 때 이런 오류가 발생할 수 있어요. 혹은 새로 설치한 주변기기의 드라이버가 시스템과 제대로 맞지 않아 생기기도 하고요.
제가 겪었던 경험 중에는 특정 게임을 설치하고 나서 블루스크린이 뜨기 시작했는데, 알고 보니 그 게임에 포함된 특정 드라이버가 시스템과 충돌을 일으켰던 경우도 있었답니다. 이런 오류는 종종 윈도우 레지스트리 손상이나 악성코드 감염과도 연관될 수 있기 때문에, 단순히 드라이버 문제로만 치부하기보다는 좀 더 광범위하게 살펴볼 필요가 있습니다.
내 컴퓨터가 보내는 SOS 신호, 드라이버 문제 제대로 파헤치기
오래된 드라이버가 만악의 근원?
‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’ 오류의 가장 흔하고 유력한 용의자는 바로 ‘오래된 드라이버’입니다. 컴퓨터를 오래 사용하다 보면 운영체제는 꾸준히 업데이트되는데, 그에 비해 각종 하드웨어 드라이버는 업데이트를 소홀히 하는 경우가 많아요. 마치 옷은 새 옷으로 갈아입었는데, 신발은 구멍 난 낡은 신발을 신고 있는 것과 같달까요?
이런 상황이 지속되면 낡은 드라이버와 최신 운영체제 사이에 충돌이 발생하고, 그 결과 블루스크린이 뜨게 되는 것이죠. 특히 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 카드와 같이 시스템의 핵심 기능을 담당하는 드라이버들이 최신 버전이 아닐 때 이런 문제가 자주 발생합니다. 예전에 친구 컴퓨터에서 비슷한 오류를 해결해줬던 적이 있었는데, 알고 보니 3 년 전 그래픽 카드 드라이버를 한 번도 업데이트하지 않았더라고요.
최신 드라이버로 업데이트해주자마자 언제 그랬냐는 듯이 블루스크린이 싹 사라졌던 기억이 생생합니다. 이처럼 드라이버는 컴퓨터의 각 부품들이 운영체제와 원활하게 소통할 수 있도록 돕는 일종의 통역사 역할을 하기 때문에, 항상 최신 상태를 유지해주는 것이 중요합니다. 물론 무조건 최신 드라이버가 좋다는 건 아니지만, 심각한 오류가 발생했을 때는 최신 업데이트를 우선적으로 고려해보는 것이 현명합니다.
새로 설치한 프로그램이 문제일 수도 있어요!
블루스크린이 특정 시점 이후부터 나타나기 시작했다면, 그 시점에 새로 설치했거나 업데이트한 프로그램들을 의심해볼 필요가 있습니다. 특히 특정 주변기기(프린터, 스캐너, 외장하드 등)를 연결하고 드라이버를 설치한 후에 문제가 발생했다면, 해당 드라이버가 시스템과 충돌을 일으키는 것일 가능성이 매우 높습니다.
소프트웨어적으로는 호환성이 떨어지는 프로그램이나, 악성코드가 숨어있는 프로그램이 시스템 드라이버 영역에 영향을 미 줄 수도 있습니다. 저는 이전에 새로운 백신 프로그램을 설치했다가 오히려 시스템 속도가 느려지고 블루스크린이 뜨는 기현상을 겪은 적이 있어요. 결국 백신 프로그램을 제거하고 다른 제품으로 교체한 후에야 문제가 해결되었죠.
이처럼 새로 설치한 프로그램이나 드라이버는 예상치 못한 방식으로 기존 시스템과 꼬일 수 있기 때문에, 문제가 발생하면 가장 최근에 변경된 사항부터 되짚어보는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 윈도우에는 ‘시스템 복원’이라는 아주 유용한 기능이 있으니, 문제가 발생하기 전 시점으로 되돌려보는 것도 좋은 방법입니다.
간단하지만 확실한 해결법, 이렇게 시도해보세요!
윈도우 업데이트와 드라이버 최신화
블루스크린 오류를 해결하는 가장 기본적이면서도 효과적인 방법은 바로 윈도우와 각종 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것입니다. 마이크로소프트는 윈도우의 안정성과 보안을 위해 주기적으로 업데이트를 제공하고, 이 업데이트에는 기존 버그 수정이나 드라이버 호환성 개선 패치도 포함되어 있는 경우가 많아요.
윈도우 업데이트를 진행하는 것만으로도 많은 문제들이 해결되기도 합니다. 그리고 앞서 말씀드렸듯이, 문제가 되는 ‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’ 오류의 핵심 원인이 드라이버 문제인 만큼, 시스템에 설치된 모든 하드웨어 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 무엇보다 중요합니다.
그래픽 카드(NVIDIA, AMD), 사운드 카드, 메인보드 칩셋 드라이버 등 주요 부품의 드라이버는 각 제조사 홈페이지에 방문하여 직접 최신 버전을 다운로드 받아 설치하는 것을 권장해요. 간혹 윈도우 장치 관리자를 통해 자동으로 업데이트하는 것만으로는 부족할 때가 있거든요.
저도 최신 게임을 설치했다가 블루스크린이 계속 뜨길래 그래픽 드라이버를 제조사 홈페이지에서 직접 다운받아 업데이트했더니 문제가 해결된 경험이 있어요. 이렇게 직접 발품을 팔아 업데이트하는 게 더 확실하더라고요.
문제 있는 드라이버 직접 찾아 제거하기
만약 특정 드라이버를 업데이트한 이후에 블루스크린이 발생했다면, 해당 드라이버가 문제일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 문제의 드라이버를 제거하고 이전 버전으로 되돌리거나, 아예 제거한 뒤 재설치하는 방법을 시도해볼 수 있습니다. 윈도우 ‘장치 관리자’에 들어가면 컴퓨터에 설치된 모든 하드웨어 장치와 드라이버 목록을 확인할 수 있어요.
문제가 의심되는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 ‘드라이버 업데이트’를 선택하고 ‘내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기’를 통해 이전 버전으로 되돌릴 수도 있고, ‘디바이스 제거’를 통해 완전히 삭제할 수도 있습니다. 완전히 삭제한 후에는 컴퓨터를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 기본 드라이버를 설치하거나, 해당 장치 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 다시 다운로드 받아 설치하면 됩니다.
이 과정에서 한 가지 팁을 드리자면, 안전 모드로 부팅하여 드라이버 작업을 진행하면 더 안전하고 원활하게 작업할 수 있다는 점이에요. 일반 모드에서는 블루스크린이 계속 발생해서 작업이 어려울 수 있거든요.
시스템 파일 검사로 꼬인 실타래 풀기
블루스크린 오류는 손상된 시스템 파일 때문에 발생하기도 합니다. 윈도우 시스템 파일 중 일부가 손상되거나 변조되면, 시스템의 안정성이 저하되고 결국 블루스크린으로 이어질 수 있어요. 다행히 윈도우에는 이런 문제를 진단하고 복구할 수 있는 강력한 도구가 내장되어 있습니다.
바로 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’와 ‘배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)’ 명령어인데요. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 뒤 ‘sfc /scannow’ 명령어를 입력하면 윈도우의 중요한 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 자동으로 복구해줍니다. 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있으니 인내심을 가지고 기다려야 해요.
만약 SFC로 해결되지 않는다면, ‘DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth’ 명령어를 사용하여 윈도우 이미지 자체를 복구해볼 수도 있습니다. 이 두 가지 명령어는 제가 개인적으로 시스템 문제 해결에 가장 자주 사용하는 비장의 카드이기도 합니다.
마치 컴퓨터 의사가 되어 환자의 몸속을 들여다보고 망가진 부분을 고쳐주는 것과 같은 느낌이랄까요?
혹시 이것 때문에? 하드웨어와 시스템 점검은 필수!
메모리(RAM) 불량, 블루스크린의 숨은 주범?
‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’ 오류는 종종 불량 메모리(RAM)와도 연관될 수 있습니다. 비록 드라이버 오류라고 나오더라도, 사실은 메모리가 불안정해서 드라이버가 제대로 로드되지 못하는 경우도 꽤 있거든요. 제가 직접 겪었던 사례 중에는 메모리 하나를 추가로 장착한 뒤부터 블루스크린이 뜨기 시작했던 적이 있었어요.
윈도우 메모리 진단 도구를 실행해보니 아니나 다를까, 새로 장착한 메모리에 문제가 있었던 거죠. 윈도우에는 ‘Windows 메모리 진단’이라는 도구가 기본으로 내장되어 있어서 쉽게 메모리 상태를 확인할 수 있습니다. 윈도우 검색창에 ‘메모리 진단’이라고 입력하면 바로 실행할 수 있어요.
재부팅하면서 메모리를 검사하는데, 이 과정에서 오류가 발견되면 메모리 교체를 고려해야 합니다. 만약 여러 개의 램을 사용하고 있다면, 하나씩 빼가면서 어떤 램이 문제인지 찾아보는 방법도 효과적입니다. 의외로 많은 블루스크린이 메모리 문제에서 시작된다는 사실을 기억해두세요.
디스크 오류도 놓치지 마세요!
하드 드라이브나 SSD 같은 저장 장치에 물리적인 손상이 있거나 파일 시스템에 오류가 발생해도 블루스크린이 나타날 수 있습니다. 시스템의 중요한 파일들이 저장된 디스크에 문제가 생기면 운영체제가 제대로 작동할 수 없으니까요. 윈도우에는 ‘오류 검사’라는 기능이 있어서 드라이브의 오류를 확인하고 복구할 수 있습니다.
‘내 PC’에서 문제가 의심되는 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 ‘속성’ -> ‘도구’ 탭으로 이동하면 ‘오류 검사’ 항목을 찾을 수 있어요. 여기서 ‘검사’ 버튼을 클릭하여 디스크 오류를 검사하고 복구하는 작업을 진행할 수 있습니다. 이 과정 또한 시간이 걸릴 수 있으니 충분한 여유를 가지고 진행해야 합니다.
저도 한 번은 컴퓨터가 자꾸 느려지고 블루스크린이 뜨길래 확인해보니, 몇 년 된 HDD에 배드 섹터가 발생해서 문제가 생겼던 경험이 있어요. SSD로 교체하고 나니 컴퓨터가 완전히 새것처럼 빨라지고 블루스크린도 사라졌죠. 이처럼 저장 장치의 건강 상태도 주기적으로 확인해주는 것이 좋습니다.
| 문제 유형 | 의심 증상 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 오래된/손상된 드라이버 | 특정 하드웨어 사용 시 블루스크린, 장치 관리자에 느낌표 표시 | 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버 다운로드 및 설치, 문제 드라이버 제거 후 재설치 |
| 메모리(RAM) 불량 | 잦은 블루스크린, 컴퓨터 속도 저하, 프로그램 충돌 | Windows 메모리 진단 도구 실행, 불량 메모리 교체 또는 재장착 |
| 시스템 파일 손상 | 다양한 종류의 블루스크린, 윈도우 기능 오작동 | 명령 프롬프트에서 ‘sfc /scannow’ 및 ‘DISM’ 명령어 실행 |
| 디스크 오류 | 부팅 지연, 파일 손상, 컴퓨터 느려짐 | 드라이브 오류 검사 및 복구, 필요한 경우 저장 장치 교체 |
| 소프트웨어 충돌/악성코드 | 새로운 프로그램 설치 후 발생, 인터넷 사용 중 발생 | 문제 프로그램 제거, 백신 프로그램으로 정밀 검사 및 치료 |
블루스크린 재발 방지! 평소에 이렇게 관리해주세요
정기적인 시스템 관리와 백업 습관
블루스크린은 한 번 겪고 나면 다시는 경험하고 싶지 않은 불청객이죠. 재발을 방지하기 위해서는 평소에 꾸준히 컴퓨터를 관리하는 습관을 들이는 것이 중요합니다. 가장 기본적인 것은 바로 정기적인 윈도우 업데이트와 드라이버 업데이트입니다.
이는 단순히 블루스크린뿐만 아니라 전반적인 시스템 안정성과 보안을 강화하는 데에도 큰 도움이 됩니다. 그리고 중요한 데이터를 주기적으로 백업하는 습관을 들이세요. 외장 하드, 클라우드 서비스 등을 활용해서 소중한 사진, 문서, 작업 파일 등을 미리 백업해두면, 혹시라도 블루스크린 때문에 시스템을 초기화해야 하는 최악의 상황이 발생해도 데이터를 잃을 걱정 없이 안심할 수 있습니다.
제가 예전에 백업을 소홀히 했다가 몇 년치 여행 사진을 날려버릴 뻔한 아찔한 경험을 한 이후로는, 무조건 주기적으로 백업을 해두고 있어요. 후회는 언제나 늦다는 것을 그때 뼈저리게 느꼈죠.
검증되지 않은 프로그램 설치는 신중하게
새로운 프로그램을 설치할 때는 항상 신중해야 합니다. 특히 출처를 알 수 없는 웹사이트에서 다운로드 받은 프로그램이나, 너무 좋은 조건으로 유혹하는 무료 프로그램들은 주의 깊게 살펴봐야 해요. 이런 프로그램들 중에는 악성코드가 숨어있거나, 시스템에 불필요한 드라이버를 설치하여 충돌을 일으키는 경우가 많기 때문입니다.
항상 공식 홈페이지나 신뢰할 수 있는 앱 스토어를 통해서만 프로그램을 다운로드하고 설치하는 것을 권장합니다. 혹시라도 의심스러운 프로그램이 있다면, 설치 전에 인터넷 검색을 통해 다른 사용자들의 후기를 찾아보는 것도 좋은 방법입니다. 저도 호기심에 재미있어 보이는 프로그램을 설치했다가 컴퓨터가 광고로 도배되고 속도가 급격히 느려지는 경험을 해본 적이 있어요.
그때 이후로는 프로그램을 설치하기 전에 꼼꼼하게 확인하는 습관이 생겼답니다.
그래도 해결이 안 된다면? 전문가의 도움을 받을 시간!
혼자 끙끙 앓기보다 전문가와 상담
위에서 알려드린 여러 방법들을 시도해봤음에도 불구하고 ‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’ 오류가 계속해서 발생하거나, 블루스크린 현상이 더욱 심해진다면 혼자서 끙끙 앓기보다는 전문가의 도움을 받는 것이 현명합니다. 컴퓨터 수리점이나 제조사 서비스 센터에 문의하여 정확한 진단을 받아보는 것이 가장 확실한 해결책일 수 있습니다.
간혹 사용자 스스로는 파악하기 어려운 복합적인 하드웨어 고장이나 소프트웨어적인 문제가 원인일 수도 있거든요. 전문가들은 정밀 진단 장비를 통해 문제의 원인을 정확히 파악하고 적절한 조치를 취해줄 수 있습니다. 때로는 작은 부품 하나의 문제일 수도 있고, 아니면 운영체제 자체를 새로 설치해야 하는 상황일 수도 있죠.
제가 직접 고쳐보려다가 오히려 일을 더 키울 뻔한 적도 있었어요. 그 이후로는 제가 감당할 수 없는 문제라고 판단되면 바로 전문가에게 맡기는 편입니다. 시간과 비용을 아끼는 현명한 선택일 때가 많아요.
데이터 복구는 최후의 보루
블루스크린 문제가 너무 심각해서 아예 컴퓨터가 부팅되지 않는 상황에 이르렀다면, 가장 걱정되는 것은 바로 ‘데이터 손실’일 것입니다. 만약 중요한 자료를 미리 백업해두지 않았다면, 최후의 수단으로 데이터 복구 전문 업체에 의뢰하는 것을 고려해야 합니다. 물론 데이터 복구는 비용이 만만치 않고 100% 복구를 보장할 수는 없지만, 정말 중요한 자료라면 시도해볼 가치가 충분히 있습니다.
어떤 경우든, 컴퓨터에 문제가 발생했을 때는 당황하지 않고 침착하게 접근하는 것이 중요해요. 그리고 평소에 예방 관리를 꾸준히 해준다면 블루스크린 때문에 스트레스받을 일도 훨씬 줄어들 거예요. 여러분의 컴퓨터 생활이 항상 평화롭기를 바라며, 오늘 포스팅이 블루스크린 때문에 어려움을 겪는 분들에게 작은 도움이 되기를 바랍니다!
글을 마치며
블루스크린, 특히 ‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’ 오류는 처음 마주하면 당황스럽고 막막하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 오늘 제가 알려드린 정보들을 통해 그 원인을 이해하고 차근차근 해결 방법을 적용해 본다면, 분명히 다시 여러분의 컴퓨터를 정상으로 되돌릴 수 있을 거예요. 무엇보다 중요한 건 평소의 꾸준한 관리와 예방 습관이라는 점, 꼭 기억해주셨으면 합니다. 우리 모두 컴퓨터 앞에서 웃을 수 있는 그날까지, 언제나 여러분의 든든한 조력자가 되어 드릴게요. 다음에도 더 유익하고 알찬 정보로 찾아오겠습니다!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 드라이버는 주기적으로 확인하고 업데이트하세요. 특히 그래픽, 사운드, 네트워크 드라이버는 제조사 홈페이지에서 최신 버전을 직접 다운로드하여 설치하는 것이 가장 확실합니다. 무작정 자동 업데이트만 믿지 마세요!
2. 새로운 프로그램이나 하드웨어를 설치할 때는 신중하게 접근하세요. 문제가 발생한다면 가장 최근에 변경된 사항부터 되짚어보고, 시스템 복원 기능을 적극 활용해보는 것이 좋습니다.
3. 윈도우 메모리 진단 도구를 주기적으로 실행해보세요. 메모리 불량은 블루스크린의 숨은 주범일 수 있습니다. 의외로 간단하게 문제를 찾을 수 있는 경우가 많아요.
4. 중요한 데이터는 항상 백업하는 습관을 들이세요. 외장 하드나 클라우드 서비스는 선택이 아닌 필수! 혹시 모를 최악의 상황에 대비하는 가장 현명한 방법이랍니다.
5. 문제가 해결되지 않을 땐 전문가의 도움을 주저하지 마세요. 혼자 끙끙 앓다가 더 큰 문제를 만들 수 있습니다. 때로는 전문가의 손길이 가장 빠르고 정확한 해결책이 될 수 있어요.
중요 사항 정리
컴퓨터 블루스크린 오류, 특히 ‘DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED’는 주로 시스템 드라이버와 관련된 메모리 문제로 발생합니다. 이는 오래되거나 손상된 드라이버, 새로 설치된 하드웨어나 소프트웨어와의 충돌, 혹은 심지어는 물리적인 메모리(RAM) 불량이나 디스크 오류 때문에 나타날 수 있어요. 제가 직접 겪어본 경험에 비추어 볼 때, 가장 먼저 시도해야 할 것은 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고, 윈도우 업데이트를 꼼꼼히 진행하는 것입니다. 만약 특정 시점 이후에 문제가 발생했다면, 그 시점에 설치된 프로그램을 제거하거나 시스템 복원을 시도해보는 것이 좋겠죠. 또한, 윈도우에 내장된 ‘메모리 진단’ 도구나 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’, ‘DISM’ 명령어를 활용하여 시스템 내부의 꼬인 실타래를 푸는 것도 아주 효과적인 방법입니다. 컴퓨터는 우리에게 많은 편리함을 제공하지만, 주기적인 관심과 관리가 뒷받침되지 않으면 언제든 예상치 못한 문제를 일으킬 수 있어요. 항상 시스템의 건강 상태를 살피고, 중요한 자료는 꾸준히 백업하는 습관을 들이는 것이 중요합니다. 만약 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 망설이지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 현명한 선택이라는 점을 강조하고 싶습니다. 여러분의 소중한 컴퓨터를 건강하게 지키는 데 제 글이 작은 보탬이 되었으면 좋겠습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: ‘DRIVERPORTIONMUSTBENONPAGED’ 에러, 대체 무슨 말인가요?
답변: 이 길고 복잡해 보이는 메시지는 쉽게 말해, 윈도우 운영체제가 꼭 필요한 특정 드라이버가 메모리의 ‘비페이지 풀(Nonpaged Pool)’이라는 중요한 공간에 상주해야 하는데, 어떠한 이유로 제 기능을 못하고 있다는 뜻이에요. 이 ‘비페이지 풀’은 시스템이 항상 접근할 수 있어야 하는 핵심적인 메모리 영역인데, 여기에 문제가 생기면 컴퓨터가 더 이상 정상적으로 작동할 수 없어서 파란 화면을 띄우고 멈춰버리는 거죠.
보통은 오래되었거나 잘못 설치된 드라이버, 혹은 드라이버 간의 충돌 때문에 발생해요. 가끔은 윈도우 레지스트리가 손상되었거나 악성 코드에 감염되었을 때도 이런 현상이 나타날 수 있답니다. 저도 예전에 그래픽 드라이버 업데이트 후에 이 오류를 겪어서 얼마나 놀랐던지 몰라요.
새 컴퓨터를 산 지 얼마 안 되었는데도 이런 오류가 뜰 수 있어서 당황스럽기도 하죠.
질문: 이 골치 아픈 블루스크린, 제가 직접 해결할 수 있는 방법은 없을까요?
답변: 물론이죠! 대부분의 경우 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있답니다. 첫째, 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트가 있다면 먼저 제거해보세요.
특히 새로운 하드웨어를 설치하고 나서 드라이버를 업데이트했다면 해당 드라이버를 이전 버전으로 롤백하거나 최신 버전으로 재설치하는 게 가장 중요해요. 저도 보통 이런 경우에 드라이버를 다시 설치하면 해결되더라고요. 둘째, 컴퓨터에 설치된 모든 드라이버(특히 그래픽, 사운드, 네트워크 드라이버)를 최신 버전으로 업데이트하거나, 문제가 의심되는 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치하는 것이 좋아요.
윈도우 업데이트를 통해서 드라이버가 자동으로 업데이트되기도 하지만, 때로는 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치하는 것이 더 안전하고 정확할 때가 많아요. 셋째, 윈도우 시스템 파일 검사를 한번 해보는 것도 좋은 방법입니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열어서 ‘sfc /scannow’를 입력하고 실행하면 손상된 윈도우 시스템 파일을 복구해줄 수 있어요.
넷째, 메모리(RAM) 문제일 수도 있으니 램을 다시 장착하거나, 윈도우 메모리 진단 도구를 실행해 메모리 오류가 있는지 확인해보세요. 저도 친구 컴퓨터 고쳐줄 때 램 접촉 불량 때문에 이 오류가 뜬 적이 있었거든요. 램이 제대로 꽂혀있지 않거나 먼지가 껴서 접촉 불량이 생기는 경우가 의외로 많답니다.
질문: 위에 알려주신 방법들로도 해결이 안 될 때는 어떻게 해야 할까요?
답변: 만약 위에 말씀드린 방법들을 다 시도해봤는데도 여전히 ‘DRIVERPORTIONMUSTBENONPAGED’ 블루스크린이 계속 나타난다면, 조금 더 전문적인 도움이 필요할 수 있어요. 가장 먼저 해볼 수 있는 건 ‘안전 모드’로 부팅해서 문제가 지속되는지 확인하는 거예요.
안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 로드되기 때문에, 특정 프로그램이나 드라이버 충돌로 인한 문제인지 파악하는 데 도움이 된답니다. 안전 모드에서는 괜찮다면, 최근 설치한 프로그램이나 드라이버가 범인일 확률이 높아요. 그래도 해결되지 않는다면, 윈도우를 다시 설치하는 ‘클린 설치’를 고려해볼 수 있습니다.
이 방법은 모든 데이터를 백업해야 하는 번거로움이 있지만, 소프트웨어적인 문제는 거의 대부분 해결할 수 있는 최후의 수단이기도 해요. 마치 공장 초기화처럼 컴퓨터를 깨끗하게 만드는 거죠. 혹은 물리적인 하드웨어 고장일 가능성도 배제할 수 없어요.
특히 RAM이나 하드디스크/SSD에 문제가 생겼을 때 이런 블루스크린이 발생하기도 하거든요. 이럴 때는 컴퓨터 수리 전문점에 방문해서 하드웨어 점검을 받아보는 것이 가장 정확하고 안전한 방법이랍니다. 혼자서 해결하기 어려운 문제는 전문가의 도움을 받는 게 시간과 비용을 아끼는 현명한 선택이라는 걸 저도 여러 번 경험으로 알게 되었어요.