Windows 에서 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 계열 블루스크린이 발생하면 단순 재부팅보다 최근 설치한 드라이버, 저장장치·USB 장치, 보안 프로그램의 커널 동작을 먼저 점검해야 합니다. 덤프 파일과 이벤트 기록을 확인하고 문제 드라이버를 업데이트·제거·되돌리는 절차를 정리합니다.
블루스크린이 반복될 때: 잠긴 메모리 페이지를 남기는 드라이버 추적법
재부팅 뒤에는 정상처럼 보이지만 같은 블루스크린이 다시 나타난다면, 단순한 일시 오류로 넘기기보다 드라이버가 메모리를 정리하는 과정부터 살펴봐야 합니다. 특히 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 계열 중지 코드는 I/O 작업에 쓰인 메모리 페이지가 정상 해제되지 않았을 가능성을 보여 줍니다. 화면에 보이는 중지 코드만으로 특정 프로그램이나 부품을 바로 지목할 수는 없으므로, 오류 시각과 최근 변경 이력을 함께 맞춰 보는 과정이 중요합니다. 저장장치, USB 장치, 네트워크, 그래픽, 보안 프로그램처럼 커널 수준에서 동작하는 항목은 우선 점검 범주입니다. 부팅이 되는 동안에는 무작정 포맷하거나 여러 드라이버를 한꺼번에 설치하기보다 기록을 남겨 원인을 좁히는 편이 안전합니다. 초기 증상 확인이 어렵다면 동네형컴퓨터 010-6833-8119 로 현재 화면과 재발 조건을 먼저 전달해도 됩니다.
미니덤프에서 반복 호출 드라이버 찾기
이 오류는 Windows 버그 검사 코드 0x76 과 연결될 수 있으며, 드라이버가 입출력 처리 중 잠근 메모리 페이지를 해제하지 못했을 때 점검 대상이 됩니다. 다만 중지 화면에 표시된 이름이 실제 원인 드라이버와 항상 같지는 않습니다. 그래서 블루스크린 직후 자동 재시작을 잠시 끄고, 중지 코드와 발생 시각을 사진으로 남기는 것이 첫 단계입니다.
부팅이 가능하다면 C:\Windows\Minidump 폴더의 미니덤프 파일 생성 여부를 확인합니다. 같은 시각대의 이벤트 뷰어에서 시스템 오류, 장치 연결 해제, 디스크 경고, 드라이버 로드 실패 기록을 함께 확인하면 단서가 늘어납니다. 덤프 분석에서 특정 모듈이 여러 번 호출되거나, 오류 직전 동일 계열의 드라이버가 반복 등장한다면 우선 후보로 분류할 수 있습니다.
| 확인 항목 | 살펴볼 내용 | 판단 방향 |
|---|---|---|
| 미니덤프 | 반복 호출되는 드라이버 모듈, 오류 발생 시각 | 한 번의 파일명보다 반복 흔적을 우선 확인 |
| 이벤트 뷰어 | 디스크, USB, 네트워크, 보안 관련 경고 | 덤프 시각과 겹치는 기록을 비교 |
| 변경 이력 | 드라이버·백업 프로그램·장치 연결 변경 | 오류 시작일 전후 항목부터 되돌리기 |
이런 방식으로 고척동 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 증상을 확인할 때도 “메모리 불량”이라고 먼저 결론 내리기보다, 호출 흔적과 설치 이력을 교차 검토해야 합니다. 메모리 검사는 필요하지만 특정 드라이버의 페이지 해제 실패를 단독으로 확정하는 검사는 아닙니다.
저장장치와 USB 필터 드라이버 되돌리기
오류가 외장 SSD, USB 허브, 도킹 장치, 프린터, 캡처 장치 등을 연결한 뒤 시작됐다면 장치를 모두 뽑은 최소 구성부터 시험합니다. 특히 USB 제어 프로그램, 저장장치 관리 도구, 동기화·백업 프로그램은 장치와 운영체제 사이에 필터 드라이버를 추가할 수 있어 확인이 필요합니다. 장치를 하나씩 다시 연결하면서 어느 시점에 재현되는지 기록하면 단순한 추측보다 빠르게 범위를 줄일 수 있습니다.
최근 Windows 업데이트 또는 제조사 도구 설치 직후 문제가 생겼다면 칩셋, 스토리지, USB 컨트롤러, 네트워크, 그래픽, 보안 프로그램 드라이버의 버전을 확인합니다. 업데이트가 항상 해답은 아닙니다. 오류가 특정 업데이트 직후 시작됐다면 장치 관리자나 해당 프로그램의 제거 기능으로 이전 버전 복원을 검토하고, 제조사 또는 장치 공급사가 제공하는 호환 버전으로 교체해야 합니다.
반대로 오래된 드라이버를 인터넷의 출처 불명 설치 파일로 덮어쓰는 방식은 충돌 범위를 넓힐 수 있습니다. 저장장치 제조사, 메인보드 제조사, 주변기기 공급사처럼 장치와 연결된 경로를 우선 확인하는 것이 좋습니다. 보안 프로그램도 단순 앱이 아니라 커널 드라이버를 포함할 수 있으므로, 테스트 목적의 제거·재설치 여부는 현재 보호 상태와 업무 환경을 고려해 순서대로 결정해야 합니다.
드라이버 충돌을 좁히는 검증 순서
원인 분리의 핵심은 한 번에 하나만 바꾸는 것입니다. 클린 부팅 또는 시작 프로그램 최소화 상태에서 재현 여부를 확인하고, 주변기기는 키보드·마우스·기본 화면 출력 정도로 줄입니다. 그다음 외장 저장장치, USB 장비, 네트워크 관련 유틸리티, 백업 프로그램 순으로 다시 적용해 보면 충돌 조건을 나눌 수 있습니다.
다음 보조 점검도 함께 진행할 수 있습니다.
- Windows 메모리 진단 또는 별도 메모리 검사로 물리 메모리 이상 가능성 확인
- 디스크 상태와 연결 케이블, 외장 케이스 전원 상태 확인
- 시스템 파일 검사와 이미지 복구로 운영체제 손상 여부 점검
- 장치 관리자에서 최근 갱신된 드라이버의 날짜와 버전 비교
다만 이 절차들은 하드웨어 이상과 시스템 손상을 배제하는 보조 단계입니다. 검사 결과가 정상이어도 드라이버 충돌 가능성이 없어지는 것은 아닙니다. 반대로 덤프에서 특정 드라이버가 보였다고 해서 해당 장치 자체의 고장으로 단정할 수도 없습니다. 반복 시각, 연결 장치, 설치 변경, 덤프 호출 흐름을 함께 봐야 합니다.
방문 또는 원격 점검을 나누는 기준
Windows 가 비교적 안정적으로 부팅되고 덤프 파일을 복사할 수 있다면 원격으로 이벤트 기록 확인, 최근 설치 목록 정리, 드라이버 버전 비교를 진행할 수 있습니다. 원격 지원은 새벽 시간을 제외하고 가능하며, 부팅 직후 계속 멈추거나 저장장치가 인식되지 않는 경우에는 현장 점검이 더 적합합니다. 고척동 방문 일정은 블루스크린 반복 주기와 본체 반출 가능 여부를 기준으로 조율합니다.
원격 전에는 오류 화면 사진, 미니덤프 파일, Windows 버전, PC 또는 메인보드 모델, 최근 설치한 프로그램 목록을 별도 폴더나 외부 저장장치에 보관해 두는 것이 좋습니다. 외장장치 연결 때마다 멈춘다면 해당 장치는 반복 연결하지 말고 모델명과 연결 상황만 기록해 두세요.
오류 기록을 확보한 뒤 문의하기
블루스크린은 부품 교체부터 시작하면 비용과 시간이 늘어날 수 있습니다. 먼저 덤프 파일의 반복 호출 흔적을 확인하고, 저장장치·USB 필터 드라이버 및 최근 업데이트 이력을 되짚으면 원인 후보를 현실적으로 줄일 수 있습니다. 잠긴 메모리 페이지를 남기는 드라이버 문제는 기록이 남아 있을 때 가장 정확하게 분리할 수 있습니다.
부팅 직후 재발하거나 특정 외장장치 연결 때마다 멈춘다면 오류 화면 사진과 변경 이력을 준비해 문의하세요. 동네형컴퓨터 010-6833-8119 / https://udns.kr/
자주 묻는 질문
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 오류는 무엇을 뜻하나요?
드라이버가 I/O 처리에 사용한 메모리 페이지를 정상적으로 해제하지 못했을 가능성을 알리는 Windows 블루스크린 범주입니다. 특정 부품 고장으로 즉시 단정하기보다 관련 드라이버와 최근 변경 사항을 확인해야 합니다.
포맷하면 해결되나요?
운영체제 손상 여부를 정리하는 데는 도움이 될 수 있지만, 같은 구형 드라이버나 주변기기, 보안 프로그램을 다시 설치하면 재발할 수 있습니다. 포맷 전 덤프와 변경 이력을 확보하는 편이 원인 분리에 유리합니다.
원격 점검으로 가능한가요?
Windows 가 안정적으로 부팅되고 덤프 파일을 확인할 수 있다면 로그 검토와 드라이버 정리는 원격으로 진행할 수 있습니다. 반복 재시작, 부팅 불가, 저장장치 인식 불량처럼 자료 확보가 어려운 증상은 현장 점검이 적합할 수 있습니다.