Salesforce 에서 로그아웃 이후 이전 화면이 남거나 종료 과정에서 세션 관련 오류가 나타날 때 확인할 항목을 정리합니다. 브라우저 탭, 쿠키, Visualforce 화면 전환, 권한별 종료 흐름을 나눠 원인을 좁히고 원격 점검 전 준비할 기록도 안내합니다.
Salesforce 로그아웃 뒤 화면이 남을 때 점검할 세션 종료 경로
로그아웃 버튼을 눌렀는데 이전 업무 화면이 남는다면, 화면이 단순히 브라우저에 보존된 것인지 실제 인증 세션이 유지된 것인지부터 나눠 확인해야 합니다. 탭 하나에서는 로그아웃된 것처럼 보이지만 다른 탭에서 레코드가 열리거나 새로고침 뒤에도 접근되는 경우에는 쿠키, 복수 계정, SSO 인증 경로가 함께 얽혀 있을 수 있습니다. 송도동 SESSION_HAS_VALID_VIEWS_ON_EXIT 증상처럼 종료 뒤 화면이 남는 상황은 화면 종류와 발생 시점에 따라 확인 순서가 달라집니다. 먼저 사용 중인 브라우저, 열어 둔 탭 수, 로그인한 계정 수를 그대로 유지한 채 재현 순서를 기록하는 편이 좋습니다. 초기 확인이 어렵다면 동네형컴퓨터 010-6833-8119 로 현재 화면 상태와 발생 시간을 먼저 전달해 주세요.
복수 탭에서 엇갈리는 로그인 상태 확인
Salesforce 는 같은 브라우저 안에서도 여러 탭이 쿠키와 세션 정보를 공유할 수 있습니다. 한 탭에서 로그아웃한 뒤 다른 탭에 기존 화면이 남는다고 해서 곧바로 로그아웃 실패로 판단하면 안 됩니다. 화면의 모양만 캐시에 남아 있을 수 있으므로, 남은 탭에서 새로고침을 하고 다른 메뉴로 이동한 뒤 실제 데이터 조회나 저장이 가능한지 확인해야 합니다.
점검할 때는 일반 창, 시크릿 창, 다른 브라우저 창을 구분합니다. 특히 업무용 계정과 관리자 계정, 테스트 계정을 같은 브라우저에서 번갈아 사용했다면 저장된 로그인 정보가 판단을 흐릴 수 있습니다. 확장 프로그램의 자동 로그인 기능이나 비밀번호 관리 도구도 인증 화면을 다시 열어 줄 수 있으므로 일시적으로 끈 상태에서 비교하는 것이 안전합니다.
| 확인 결과 | 우선 의심할 범위 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 화면은 남지만 새로고침 뒤 로그인 화면으로 이동 | 브라우저 캐시 또는 탭 표시 상태 | 강력 새로고침, 쿠키 삭제 전후 비교 |
| 다른 탭에서 계속 레코드 조회 가능 | 공유 세션, 복수 탭, 인증 쿠키 | 모든 탭 종료 후 재로그인 |
| 특정 계정에서만 접근이 유지 | 프로필, 권한 세트, SSO 경로 | 관리자 계정과 동일 절차 비교 |
Visualforce 와 Lightning 화면의 종료 지점 분리
문제가 표준 Lightning 페이지에서 나타나는지, Visualforce 기반의 사용자 지정 화면에서 나타나는지 먼저 표시해 두어야 합니다. Lightning Experience 와 Visualforce 는 화면 전환과 상태 유지 방식이 다르므로, 같은 로그아웃 동작이라도 남는 화면의 형태가 달라질 수 있습니다. 사용자 지정 버튼, 리디렉션 주소, 외부 페이지 호출이 포함된 경우에는 로그아웃 직후의 이동 경로도 중요합니다.
재현 기록은 복잡할 필요가 없습니다. 로그인 후 어느 메뉴를 열었는지, 페이지를 이동한 다음 발생하는지, 로그아웃을 누르는 즉시 나타나는지 순서대로 적으면 됩니다. 표준 화면에서는 정상인데 Visualforce 화면에서만 이전 내용이 남는다면 해당 페이지의 컨트롤러 처리, 사용자 지정 링크, Lightning 전환 여부를 별도로 확인할 근거가 됩니다.
사용자 권한과 인증 경로를 대조하는 절차
일반 사용자와 관리자 계정에서 같은 절차를 반복해 보면 원인 범위를 빠르게 줄일 수 있습니다. 관리자만 확인 가능한 세션 정책, 로그인 이력, 연결 앱 설정은 일반 사용자 화면만으로 판단하기 어렵습니다. 송도동 SESSION_HAS_VALID_VIEWS_ON_EXIT 현상이 특정 권한에서만 반복된다면 프로필, 권한 세트, 로그인 IP 범위, 세션 제한값을 함께 대조해야 합니다.
SSO를 적용한 조직이라면 Salesforce 내부 로그아웃만으로 외부 인증 공급자의 세션까지 즉시 종료되지 않을 수 있습니다. 반대로 연결 앱이나 저장된 브라우저 인증 정보가 다시 인증을 시도하는 경우도 있습니다. 로그아웃 전후의 시간, 사용자명, 접속 브라우저, 화면 경로를 남겨 관리자 로그인 이력과 비교하면 “화면만 남은 상태”와 “인증이 다시 살아난 상태”를 구분하는 데 도움이 됩니다.
권한 비교 시에는 계정을 무리하게 변경하기보다 동일 PC와 동일 브라우저에서 계정만 바꿔 확인하는 방식이 좋습니다. 한 번의 결과만으로 정책 문제라고 결론내리지 말고, 모든 탭을 닫은 뒤 다시 로그인한 경우와 쿠키를 정리한 경우를 나눠 기록해야 합니다.
현장 확인이 필요한 PC 환경
브라우저 확장 프로그램, 보안 프로그램, 사내 네트워크 정책처럼 PC 환경에 따라 증상이 달라진다면 현장 확인이 필요할 수 있습니다. 송도동 방문 점검은 재현되는 PC와 브라우저를 유지한 상태에서 일정을 조율하는 편이 효율적입니다. 출장 점검은 09:00~18:00 에 가능하며, 원격 점검은 새벽 시간을 제외하고 진행합니다.
재현 기록을 갖춘 뒤 점검 요청하기
증상이 반복되거나 특정 화면과 특정 권한에서만 나타난다면 기록을 갖춘 뒤 점검을 요청하는 것이 빠릅니다. 오류 문구가 있다면 전체 화면 캡처를 남기고, 발생 시각·사용자 계정·브라우저 버전·Lightning 또는 Visualforce 여부를 함께 정리해 주세요. 관리자 확인 가능 여부와 SSO 사용 여부도 세션 종료 경로를 판단하는 핵심 정보입니다.
로그아웃 뒤 남은 화면은 눈에 보이는 흔적보다 실제 접근 권한과 종료 시점의 기록을 먼저 확인해야 합니다. 복수 탭의 쿠키 상태, 화면 전환 경로, 계정 권한을 차례로 분리하면 불필요한 설정 변경 없이 원인을 좁힐 수 있습니다.
원격 또는 방문 점검 문의는 동네형컴퓨터 010-6833-8119, https://udns.kr/에서 접수할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. Salesforce 에서 로그아웃했는데 화면이 계속 보이는 이유는 무엇인가요?
A. 브라우저 캐시로 이전 화면만 남은 경우와 세션 또는 인증 상태가 실제로 유지된 경우를 구분해야 합니다. 새로고침 후에도 데이터 조회나 화면 이동이 가능한지 확인하면 차이를 판단할 수 있습니다.
Q. Visualforce 화면에서만 종료 문제가 생기면 무엇을 확인하나요?
A. 해당 페이지의 이동 경로, 사용자 지정 버튼과 컨트롤러 처리, 외부 페이지 연결 여부, Lightning 전환 시점을 기록해 표준 화면과 비교하는 방식이 좋습니다.
Q. 원격 점검 전에는 무엇을 준비해야 하나요?
A. 오류가 재현되는 PC, 브라우저와 버전, 화면 캡처, 발생 시간, 사용 계정의 권한 수준, 관리자 확인 가능 여부를 준비하면 세션·권한·브라우저 원인을 더 빠르게 분리할 수 있습니다.