컴퓨터 작업을 하던 중에 갑자기 파란 화면이 뜨면서 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 무시무시한 오류 메시지를 보게 되면, 정말 심장이 덜컥 내려앉는 기분을 느끼게 되죠. 저도 얼마 전 단원구에서 중요한 작업을 하다가 이 블루스크린 때문에 진땀을 뺀 경험이 있답니다.
단순히 재부팅하면 괜찮아질 줄 알았는데, 계속 반복되는 오류 때문에 정말 답답했었어요. 이 녀석, 왜 하필 중요한 순간에 나타나서 우리를 괴롭히는 걸까요? 드라이버 문제일까, 아니면 다른 숨겨진 원인이 있는 걸까요?
많은 분들이 이 문제로 밤잠 설치셨을 텐데, 이제 더 이상 걱정하지 마세요! 윈도우 10 이나 11 에서 발생하는 이 치명적인 오류는 주로 오래된 드라이버, 하드웨어 충돌, 손상된 시스템 파일, 또는 악성코드 등으로 인해 발생하며, 심한 경우 무한 재부팅 루프에 빠지기도 합니다.
여러분의 소중한 컴퓨터를 안전하게 지킬 수 있는, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 모든 해결책을 제가 확실하게 알려드릴게요!
블루스크린의 주범, ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 정체 파헤치기
도대체 무슨 오류인데 이럴까요?
컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 파란 화면이 나타나면서 온몸이 굳어버리는 경험, 저만 있는 거 아니죠? 특히 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 메시지를 보면 정말 당황스러울 수밖에 없어요. 이게 뭐냐면, 윈도우 커널 모드에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했다는 뜻이거든요.
쉽게 말해, 컴퓨터의 가장 핵심적인 운영 시스템이 예상치 못한 문제를 만나서 ‘나 더 이상 못하겠어!’ 하고 멈춰버린 거라고 생각하시면 돼요. 이 오류는 주로 드라이버 문제, 하드웨어 충돌, 시스템 파일 손상 등 다양한 원인으로 발생하며, 단순히 재부팅만으로 해결되지 않는 경우가 많아서 사용자를 더욱 애태우게 만들죠.
중요한 작업 중에 갑자기 이 오류를 만나면 정말 속상하고 화가 나기도 하지만, 침착하게 원인을 파악하고 해결책을 찾아보는 게 중요해요. 제가 직접 겪어본 경험으로는, 이 오류가 뜨면 일단 하던 작업을 저장하고 컴퓨터를 안전하게 종료한 후 문제를 해결하는 것이 가장 현명한 방법이랍니다.
많은 분들이 이 문제로 저에게 질문을 해주시는데, 하나하나 같이 풀어나가 보죠.
우리 컴퓨터에 왜 이런 일이 생길까요?
그럼 왜 하필 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 오류가 뜨는 걸까요? 제가 여러 번 겪어보고 전문가들의 의견을 들어본 결과, 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 ‘드라이버’ 문제입니다. 그래픽 카드 드라이버나 네트워크 드라이버처럼 컴퓨터 부품들이 제대로 작동하도록 돕는 소프트웨어들이 서로 충돌하거나, 업데이트가 제대로 되지 않아서 오류를 일으키는 경우가 많아요.
특히 최신 윈도우 업데이트 후에 이런 문제가 생기는 경우가 꽤 있었어요. 윈도우 10 에서 윈도우 11 로 넘어간 후에 이런 현상을 겪는 분들도 적지 않더라고요. 또 다른 주범은 바로 ‘하드웨어’ 충돌이에요.
새로 설치한 RAM이나 그래픽 카드 같은 부품이 기존 시스템과 잘 맞지 않아서 문제가 생기기도 하죠. 심지어는 오랫동안 사용해서 노후된 하드웨어 때문에 이런 오류가 발생하기도 한답니다. 마지막으로, 악성코드나 바이러스로 인해 시스템 파일이 손상되거나, 윈도우 자체의 중요한 파일이 깨져서 발생하는 경우도 무시할 수 없어요.
이처럼 원인이 다양하기 때문에, 하나씩 꼼꼼하게 점검해보고 해결책을 찾아보는 과정이 필요하답니다. 저도 처음에는 뭐가 문제인지 몰라서 이것저것 건드려봤지만, 결국 체계적인 접근이 가장 중요하다는 걸 깨달았어요.
‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 발생 시 초기 대응은 이렇게!
급할수록 돌아가자, 안전 모드로 진입하기
갑자기 블루스크린이 뜨면 저절로 손이 떨리고 멘붕이 오기 마련이죠. 하지만 이럴 때일수록 침착하게 초기 대응을 하는 것이 중요합니다. 가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 바로 ‘안전 모드’로 진입하는 거예요.
안전 모드는 윈도우를 최소한의 드라이버와 서비스만으로 실행하는 모드인데, 이 상태에서는 오류를 일으키는 주범을 파악하기가 훨씬 쉬워집니다. 제가 예전에 게임을 하다가 블루스크린을 겪었을 때, 안전 모드로 들어가서 최근에 설치했던 게임 관련 드라이버를 삭제했더니 문제가 해결된 경험이 있어요.
특히 EasyAntiCheat.sys 관련 오류가 뜬다면 게임 설치 후 문제일 가능성이 높으니 안전 모드에서 삭제를 시도해볼 만하죠. 안전 모드에 들어가려면 컴퓨터를 켜자마자 F8 키를 연타하거나, 윈도우 복구 환경에서 ‘문제 해결’> ‘고급 옵션’> ‘시작 설정’> ‘안전 모드’를 선택하면 됩니다.
안전 모드에서 블루스크린이 나타나지 않는다면, 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버가 문제의 원인일 가능성이 매우 높으니, 그 부분부터 집중적으로 살펴보세요.
최근 변경 사항 되돌리기: 시스템 복원 활용법
만약 특정 시점부터 블루스크린이 발생하기 시작했다면, ‘시스템 복원’ 기능을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 윈도우는 중요한 변경 사항이 생길 때마다 자동으로 ‘복원 지점’을 만드는데, 이 기능을 이용하면 컴퓨터를 오류가 발생하기 전의 상태로 되돌릴 수 있어요. 물론 모든 파일이나 설정을 완벽하게 되돌리는 건 아니지만, 시스템 관련 문제 해결에는 아주 효과적이랍니다.
저도 한 번 윈도우 업데이트 후에 이상하게 컴퓨터가 느려지고 블루스크린이 뜨는 현상을 겪었는데, 업데이트 이전 시점으로 시스템 복원을 했더니 언제 그랬냐는 듯이 멀쩡해지더라고요. 포토샵 작업 중에 블루스크린이 떴는데 fwpkclnt.sys 오류가 함께 나왔다는 지식인 질문처럼, 특정 프로그램 사용 중 오류가 반복된다면 해당 시점 이전으로 복원하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
시스템 복원은 ‘제어판’> ‘복구’> ‘시스템 복원 열기’에서 진행할 수 있습니다. 다만, 복원 지점이 너무 오래된 경우나 복원 지점이 아예 없는 경우에는 이 방법이 어렵다는 점을 기억해주세요. 주기적으로 중요한 복원 지점을 수동으로 만들어두는 습관을 들이는 것도 큰 도움이 됩니다.
가장 흔한 원인! 드라이버 문제를 완벽하게 해결하기
오래된 드라이버, 바로 업데이트 해주세요!
‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류의 십중팔구는 바로 드라이버 문제에서 시작됩니다. 특히 그래픽 드라이버, 사운드 드라이버, 네트워크 드라이버 등 주요 하드웨어 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 때 이 블루스크린이 뜨는 경우가 많아요. 저도 예전에 그래픽카드 드라이버 업데이트를 미루다가 이 오류를 만나서 중요한 작업 파일을 날려버릴 뻔한 아찔한 경험이 있답니다.
최신 드라이버는 하드웨어 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드받는 것이 가장 안전하고 확실한 방법이에요. 윈도우 업데이트를 통해 드라이버가 자동으로 설치되기도 하지만, 때로는 제조사에서 제공하는 최적화된 드라이버가 더 안정적일 수 있거든요. 특히 엔비디아(NVIDIA), AMD, 인텔(Intel) 같은 주요 하드웨어 제조사 웹사이트에 접속해서 본인의 그래픽 카드나 칩셋 모델에 맞는 최신 드라이버를 찾아 설치해보세요.
설치하기 전에는 혹시 모를 상황에 대비해 현재 드라이버를 백업해두는 것도 잊지 마시고요! 이 작은 습관 하나가 컴퓨터의 안정성을 크게 좌우한다는 걸 명심해야 합니다.
문제성 드라이버 찾아내고 제거하기
만약 특정 드라이버를 업데이트하거나 설치한 이후에 오류가 발생하기 시작했다면, 그 드라이버가 문제의 원인일 확률이 매우 높습니다. 이럴 때는 ‘장치 관리자’를 열어서 해당 드라이버를 ‘이전 버전으로 되돌리기’를 시도하거나, 아예 ‘제거’한 후 재부팅해보는 것이 좋습니다.
제가 겪어본 바로는, 특히 EasyAntiCheat.sys 나 fwpkclnt.sys 와 같이 특정 프로그램이나 보안 소프트웨어와 관련된 드라이버가 충돌을 일으키는 경우가 종종 있었어요. 이럴 때는 해당 프로그램이나 드라이버를 과감히 제거해보는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
장치 관리자는 ‘윈도우 키 + X’를 누른 후 ‘장치 관리자’를 선택하면 쉽게 접근할 수 있습니다. 여기서 노란색 느낌표가 있거나 오류 메시지가 표시된 장치가 있다면 해당 장치의 드라이버를 업데이트하거나 재설치해보세요. 혹시 어떤 드라이버가 문제인지 정확히 모르겠다면, 최근에 설치했거나 업데이트했던 드라이버들을 하나씩 점검해보는 노력이 필요해요.
이 과정이 조금 번거롭고 시간이 걸릴 수 있지만, 블루스크린으로부터 벗어나기 위한 가장 확실한 방법 중 하나랍니다.
혹시 하드웨어 문제일까? 꼼꼼한 점검이 필요할 때
새로 설치한 하드웨어 충돌 여부 확인
드라이버 문제만큼이나 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류를 자주 일으키는 것이 바로 ‘하드웨어’ 문제입니다. 특히 최근에 새로운 부품을 컴퓨터에 추가했다면, 이 부품이 기존 시스템과 충돌을 일으키거나 제대로 호환되지 않아서 블루스크린이 뜰 수 있어요.
제가 직접 겪은 일인데, 얼마 전 새로운 램(RAM)을 추가했더니 갑자기 블루스크린이 뜨는 거예요. 처음에는 드라이버 문제인 줄 알고 하루 종일 고생했는데, 알고 보니 새로 장착한 램 슬롯이 불량이거나 램 자체에 문제가 있었던 경우였죠. 이럴 때는 새로 설치한 하드웨어를 잠시 제거한 후 컴퓨터를 부팅해보는 것이 가장 확실한 방법입니다.
만약 문제가 사라진다면, 그 하드웨어가 원인이었을 가능성이 높아요. 다른 슬롯에 장착해보거나, 다른 하드웨어와 교체해서 테스트해보는 것도 좋은 방법이에요. 하드웨어 점검은 조금 번거로울 수 있지만, 근본적인 문제를 해결하는 데 결정적인 역할을 한답니다.
메모리(RAM) 오류는 블루스크린의 숨은 주범!
생각보다 많은 분들이 간과하는 원인 중 하나가 바로 ‘메모리(RAM)’ 오류입니다. 램은 컴퓨터가 데이터를 임시로 저장하는 공간인데, 여기에 문제가 생기면 시스템 전체에 불안정성을 초래하고 결국 블루스크린으로 이어질 수 있거든요. 특히 0x0000001E 오류코드와 함께 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED가 뜨는 경우, 메모리 문제가 원인인 경우가 많다고 해요.
윈도우에는 ‘메모리 진단 도구’라는 아주 유용한 기능이 내장되어 있어서, 램에 문제가 있는지 손쉽게 확인할 수 있습니다. ‘윈도우 검색창’에 ‘메모리’라고 입력하면 ‘Windows 메모리 진단’을 찾을 수 있어요. 이걸 실행해서 컴퓨터를 재시작하고 검사를 진행하면, 램에 오류가 있는지 여부를 알려줍니다.
검사 결과 오류가 발견된다면, 램을 교체하거나 슬롯을 바꿔보는 등의 조치가 필요할 수 있습니다. 저도 이 도구를 사용해서 램 불량을 찾아낸 적이 있는데, 정말 신기하고 유용하더라고요! 윈도우 7 에서 윈도우 10 으로 업그레이드하면서 32 비트에서 64 비트로 바꾸는 과정에서 메모리 관련 문제가 발생한 경우도 있었던 걸로 기억해요.
악성코드 및 시스템 파일 손상, 이제 그만!
바이러스와 악성코드 검사로 깨끗하게!
간혹 바이러스나 악성코드가 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류의 원인이 되기도 합니다. 이 악성 프로그램들이 시스템 파일을 손상시키거나, 드라이버 작동에 문제를 일으켜서 블루스크린을 유발하는 거죠. 예전에 지식인에서 러스트(RUST)라는 게임을 하다가 EasyAntiCheat.sys 오류와 함께 블루스크린이 떴다는 질문을 본 적이 있는데, 이런 경우 바이러스 검사를 통해 해결되는 경우도 있었어요.
물론 모든 경우에 해당하는 건 아니지만, 한 번쯤 의심해보고 꼼꼼하게 검사해보는 것이 좋습니다. 믿을 수 있는 백신 프로그램을 이용해서 컴퓨터 전체 검사를 진행하고, 혹시 모를 악성코드를 깨끗하게 제거해주세요. 윈도우 디펜더(Windows Defender)도 기본적으로 훌륭한 백신 기능을 제공하지만, 필요하다면 추가적인 백신 프로그램을 설치해서 이중으로 검사하는 것도 좋은 방법이랍니다.
깨끗한 컴퓨터 환경은 블루스크린 예방의 기본이라는 거, 다들 아시죠? 주기적인 검사 습관을 들이는 게 정말 중요해요.
손상된 시스템 파일 복구는 어떻게?
윈도우 시스템 파일이 손상되어도 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류가 발생할 수 있습니다. 중요한 운영체제 파일이 깨지면 컴퓨터는 제대로 작동할 수 없으니까요. 다행히 윈도우에는 손상된 시스템 파일을 자동으로 복구해주는 유용한 도구들이 내장되어 있어요.
바로 ‘명령 프롬프트’를 관리자 권한으로 실행한 후 ‘sfc /scannow’ 명령어를 입력하는 건데요, 이 명령어는 시스템 파일 검사기(System File Checker)를 실행해서 손상되거나 누락된 윈도우 시스템 파일을 찾아내고 복구해줍니다. 이 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 컴퓨터의 안정성을 되찾는 데 아주 중요한 역할을 한답니다.
저도 이 명령어를 사용해서 블루스크린 문제를 해결했던 경험이 여러 번 있어요. 0x0000001E 오류코드처럼 심각한 시스템 오류가 발생했을 때 이 명령어를 사용하면 의외로 간단히 해결될 때도 있답니다. 이 외에도 ‘DISM’ 명령어를 사용해서 윈도우 이미지를 복구하는 방법도 있는데, 이 역시 손상된 시스템 파일을 해결하는 데 효과적인 방법입니다.
만약 위 방법으로도 해결이 안 된다면?
윈도우 재설치, 최후의 수단이지만 확실한 해결책
위에서 말씀드린 모든 방법을 시도해봤는데도 불구하고 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 블루스크린이 계속해서 나타난다면, 결국 ‘윈도우 재설치’를 고려해볼 때입니다. 물론 중요한 데이터들을 백업하고 프로그램을 다시 설치해야 하는 번거로움이 있지만, 윈도우 재설치는 대부분의 소프트웨어적인 문제를 해결하는 가장 확실한 방법이에요.
저도 이 방법으로 여러 번 컴퓨터를 새 생명처럼 살려냈던 경험이 있습니다. 상도동에서 컴퓨터 수리 의뢰가 들어왔을 때도 결국 윈도우 재설치로 문제를 해결했던 기억이 나네요. 처음에는 엄두가 안 났지만, 깔끔하게 재설치하고 나면 마치 새 컴퓨터를 쓰는 듯한 기분이 들더라고요.
윈도우 10 이나 11 설치 미디어(USB 또는 DVD)를 만들어서 부팅한 후, 윈도우를 새로 설치하는 과정을 거치면 됩니다. 재설치 전에는 반드시 중요한 파일들을 외장하드나 클라우드에 백업해두는 것을 잊지 마세요! 이 작업만큼은 꼭 전문가의 도움을 받는 것도 좋은 선택이 될 수 있습니다.
전문가의 도움을 받는 것도 현명한 선택!
만약 윈도우 재설치까지 생각해보았는데도 자신이 없거나, 하드웨어적인 문제가 의심되지만 직접 점검하기 어렵다면, 전문가의 도움을 받는 것이 가장 현명한 방법입니다. 컴퓨터 수리점이나 전문 업체에 맡기면 정확한 진단과 함께 신속하고 안전하게 문제를 해결할 수 있어요. 특히 하드웨어 결함 같은 경우는 일반 사용자가 직접 파악하고 수리하기가 어렵기 때문에 전문가의 손길이 필요하답니다.
제가 아는 지인 중에는 블루스크린 때문에 몇 주 동안 고생하다가 결국 수리점에 맡겼는데, 아주 간단한 하드웨어 부품 교체로 문제가 해결된 경우도 있었어요. 컴퓨터를 열어보는 것 자체가 부담스러운 분들이나, 시간을 아끼고 싶으신 분들에게는 전문가의 도움이 최고의 선택이 될 수 있죠.
0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 종종 복잡한 원인을 가지는 경우가 많아서, 무작정 혼자 해결하려다 더 큰 문제를 만들 수도 있답니다. 너무 혼자서 끙끙 앓기보다는, 필요할 때는 과감하게 전문가의 도움을 요청하는 것도 좋은 방법이라는 걸 꼭 기억해주세요.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류, 이렇게 정리해보세요!
| 문제 원인 | 주요 증상 및 오류 코드 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 드라이버 문제 | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (특정 .sys 파일명과 함께 표시) |
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| 하드웨어 문제 | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 0x0000001E (특히 새 하드웨어 장착 후) |
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| 시스템 파일 손상 | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 컴퓨터 불안정 |
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| 악성코드/바이러스 | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 시스템 속도 저하, 원인 불명 오류 |
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| 윈도우 오류 | 위의 모든 시도 후에도 해결되지 않는 경우 |
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글을 마치며
정말이지, 컴퓨터를 쓰다가 갑자기 파란 화면이 뜨면 심장이 쿵 하고 내려앉는 기분은 저뿐만이 아닐 거예요. 하지만 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류는 너무 걱정하지 마세요. 제가 직접 여러 번 겪어보고 해결하면서 느낀 건, 차분하게 원인을 파악하고 단계별로 해결해나가면 충분히 고칠 수 있다는 거예요.
오늘 알려드린 꿀팁들을 차근차근 따라 해보시면 분명 다시 쌩쌩한 컴퓨터를 만나실 수 있을 겁니다. 물론 혼자 하기 어렵다면 전문가의 도움을 받는 것도 아주 현명한 선택이고요! 여러분의 소중한 컴퓨터가 건강하게 오래오래 함께하길 바라면서, 다음에도 더 유익한 정보로 찾아올게요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적인 드라이버 업데이트는 컴퓨터 건강의 기본 중 기본입니다. 특히 그래픽 카드 드라이버는 게임이나 고사양 작업을 하는 분들이라면 더욱 신경 써서 최신 상태를 유지해 주세요. 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드받는 것이 가장 안전하고 확실한 방법이라는 점 잊지 마세요.
2. 중요한 시스템 변경 전에는 꼭 ‘시스템 복원 지점’을 만들어두는 습관을 들이세요. 윈도우 업데이트나 새로운 프로그램을 설치하기 전에 복원 지점을 만들어두면, 문제가 발생했을 때 손쉽게 이전 상태로 되돌릴 수 있어서 컴퓨터를 보호하는 든든한 보험이 된답니다.
3. 블루스크린은 바이러스나 악성코드의 신호일 수도 있습니다. 정기적으로 믿을 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행해서 컴퓨터를 깨끗하게 관리해주세요. 윈도우 디펜더만으로 부족하다 느끼면 추가적인 백신 설치도 고려해볼 만해요.
4. ‘Windows 메모리 진단’ 도구를 활용하여 램(RAM)에 문제가 없는지 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다. 램 불량은 겉으로 드러나지 않다가 갑자기 블루스크린을 유발하는 경우가 많으니, 이 유용한 도구를 꼭 사용해보세요.
5. 중요한 파일은 항상 백업해두는 것이 마음 편한 컴퓨터 생활의 지름길입니다. 외장하드, USB, 클라우드 등 다양한 방법으로 소중한 데이터를 보관해서, 혹시 모를 상황에 대비하는 현명한 습관을 들이세요. 데이터를 잃는 것만큼 속상한 일은 없으니까요!
중요 사항 정리
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린은 컴퓨터 사용자들이 흔히 겪을 수 있는 오류 중 하나지만, 그 원인은 드라이버 문제, 하드웨어 충돌, 시스템 파일 손상, 악성코드 감염 등 매우 다양합니다. 이 오류를 해결하기 위해서는 우선 안전 모드 진입, 시스템 복원과 같은 초기 대응을 통해 문제의 원인을 좁혀나가는 것이 중요합니다.
특히 오래되었거나 충돌을 일으키는 드라이버를 업데이트하거나 제거하는 것이 가장 효과적인 해결책이 될 수 있으며, 새로 설치한 하드웨어의 호환성 여부를 확인하고 메모리 진단 도구를 통해 램의 상태를 점검하는 것도 필수적입니다. 또한, 바이러스 검사를 통해 악성코드 유무를 확인하고, ‘sfc /scannow’ 명령어로 손상된 시스템 파일을 복구하는 노력도 필요합니다.
만약 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 윈도우 재설치를 고려하거나, 주저하지 말고 전문가의 도움을 받아 정확한 진단과 수리를 받는 것이 현명한 선택입니다. 꾸준한 관리와 적절한 대응으로 컴퓨터를 항상 최상의 상태로 유지하여 쾌적한 디지털 라이프를 즐기시길 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 이 ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 오류, 대체 뭐가 문제고 왜 생기는 건가요?
답변: 아, 이 파란 화면만 보면 저도 심장이 덜컥 내려앉는 기분인데요. ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’는 윈도우 운영체제가 커널 모드라는 아주 중요한 영역에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했을 때 나타나는 치명적인 오류 코드랍니다. 쉽게 말해, 컴퓨터의 두뇌가 뭔가 예상치 못한 상황을 만나서 멈춰버린 거죠.
가장 흔한 원인으로는 오래되거나 손상된 ‘드라이버’ 문제예요. 그래픽카드나 사운드카드 같은 하드웨어와 윈도우가 소통하는 통역사 같은 역할을 하는 게 드라이버인데, 얘가 제대로 작동하지 않으면 충돌이 나면서 이런 오류가 뜨는 경우가 많죠. 그 외에도 새로 설치한 하드웨어와의 충돌, 윈도우 시스템 파일이 손상되었거나 바이러스나 악성코드에 감염되었을 때도 발생할 수 있답니다.
정말 다양하고 골치 아픈 원인들이 많아서 처음엔 어디서부터 손을 대야 할지 막막할 수 있어요.
질문: 오류 메시지에 특정 파일 이름이 뜨는데, 이건 어떻게 해결해야 할까요? 예를 들어 ‘EasyAntiCheat.sys’나 ‘fwpkclnt.sys’ 같은 것들이요.
답변: 맞아요, 저도 이런 경험이 있는데, 에러 메시지 하단에 ‘실패한 내용: OOO.sys’ 이런 식으로 특정 파일 이름이 뜨는 경우가 꽤 많죠. 이럴 때는 오히려 문제를 해결하기 위한 중요한 단서가 된답니다! 예를 들어 ‘EasyAntiCheat.sys’가 떴다면, 주로 게임과 관련된 안티치트 프로그램에서 문제가 생겼을 가능성이 커요.
이럴 땐 해당 게임을 다시 설치하거나, 안티치트 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해보는 게 좋아요. 저도 예전에 게임하다가 이 메시지 때문에 몇 번이나 컴퓨터를 껐다 켰는지 몰라요. 또 ‘fwpkclnt.sys’처럼 윈도우 시스템 파일이 언급된다면, 윈도우 업데이트가 제대로 안 되었거나, 파일 자체가 손상되었을 수 있습니다.
이런 경우엔 윈도우 업데이트를 진행하거나 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’ 같은 도구를 사용해서 손상된 파일을 복구하는 방법을 시도해볼 수 있어요. 원인이 특정되면 해결책도 좀 더 명확해지니, 블루스크린 메시지를 자세히 살펴보는 습관을 들이는 게 좋답니다.
질문: 혼자서 해결해 볼 수 있는 방법이 있을까요? 당장 뭘 해야 할지 모르겠어요!
답변: 그럼요, 제가 직접 겪어보고 효과 본 방법들을 몇 가지 알려드릴게요! 너무 당황하지 마시고 차근차근 따라 해보세요. 첫 번째는 ‘안전 모드’로 부팅해서 문제를 진단하는 거예요.
안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 실행되기 때문에, 블루스크린이 발생하지 않는다면 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 두 번째는 ‘드라이버 업데이트’입니다. 이게 정말 중요하고 가장 흔한 해결책 중 하나예요.
특히 그래픽 드라이버, 메인보드 칩셋 드라이버, 사운드 드라이버 등을 최신 버전으로 업데이트해주세요. 각 하드웨어 제조사 웹사이트에 접속해서 최신 드라이버를 직접 다운로드받아 설치하는 게 가장 확실하답니다. 오래된 드라이버가 윈도우 10/11 과 충돌을 일으키는 경우가 정말 많거든요.
세 번째는 ‘윈도우 업데이트’를 진행하는 겁니다. 간혹 윈도우 자체의 버그로 인해 이런 오류가 발생하기도 해요. 윈도우를 최신 버전으로 유지하면 이런 문제들이 해결되는 경우가 많으니, 꼭 확인해보세요.
마지막으로 ‘새로 설치한 하드웨어 또는 소프트웨어 제거’를 고려해보세요. 블루스크린이 뜨기 직전에 새로 뭔가를 설치했다면, 그 녀석이 범인일 가능성이 높습니다. 일단 제거하고 문제가 해결되는지 확인해보는 것도 좋은 방법이에요.
이 방법들만 잘 따라 하셔도 대부분의 ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 오류는 해결될 거예요. 저도 이 방법들 덕분에 겨우 한숨 돌릴 수 있었답니다.